Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: **Ingeniero de Colaboración Unificada** **Ingles conversacional obligatorio** **Trabajo en esquema 100% presencial** **A laborar en CDMX,** Conjunto Residencial del Pedregal, Tlalpan, Ciudad de México Como **Ingeniero de Colaboración Unificada**, desempeñarás un papel clave en la **implementación remota, incorporación y soporte** de plataformas de colaboración empresarial a gran escala, incluyendo **Microsoft Teams, Microsoft Teams Rooms, Cisco Control Hub, Cisco Room OS, Cisco Room Systems, ServiceNow, Vyopta, Pexip, Appspace y Crestron XIO**. Garantizarás que las herramientas de colaboración sean **implementadas, integradas y optimizadas** de manera experta para **miles de salas** en todo el ecosistema del cliente, con especial énfasis en **soporte técnico remoto y resolución de problemas**. Este trabajo respalda un entorno a gran escala con más de **3,900 salas de conferencias**. **Requisitos:** * Mínimo **4 años de experiencia progresiva** en ingeniería y gestión de incidentes de **UC\&C empresarial**. * Dominio de los ecosistemas de **Colaboración Unificada**, con habilidades avanzadas de resolución de problemas en **hardware, software, red y plataformas en la nube**. * Amplia experiencia en **Microsoft Teams, Microsoft Teams Rooms, Cisco Control Hub, Cisco Room OS, Cisco Room Systems, ServiceNow, Vyopta, Pexip, Appspace y Crestron XIO**. * Experiencia en el uso de **portales de administración backend**: Teams Admin Center, MTR Pro\-Management Portal, Intune, Webex Control Hub, Crestron XIO, Appspace, Vyopta y Pexip. * **Certificación Microsoft Teams Administrator Associate (MS\-700\)**. * Sólido conocimiento en **redes empresariales** (QoS, VLAN, multicast, políticas de firewall, seguridad de red). * Experiencia comprobada en la **gestión de incidentes críticos** y liderazgo en **análisis de causa raíz (RCA)**. * Capacidad excepcional para **colaborar con equipos multifuncionales**, proveedores y líderes ejecutivos. * Experiencia demostrada en **mentorar, capacitar y desarrollar equipos de soporte e ingeniería**. **Ofrecemos:** * Horario de Oficina * Esquema 100% nomina * Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia * Prestaciones de Ley * Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)