**Puesto:** Ingeniero de Soporte de Producción Nivel 2 **Ubicación:** Cualquier estado de México **Industria \- Sector:** Servicios financieros – Banca **¿Qué harás?** * Soporte de Producción Nivel 2 **¿Qué aportarás?** * Experiencia como ingeniero de soporte Nivel 2 * Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar con claridad los aspectos técnicos y funcionales de los problemas de desarrollo/producción, con el fin de colaborar en la obtención de soluciones junto con los equipos de desarrollo de aplicaciones y las partes interesadas de alto nivel * Experiencia con los procesos ITIL relacionados con Gestión de servicios, Gestión del conocimiento, * Gestión de incidencias * Experiencia práctica en SQL (PL/SQL) * Capacidad para analizar uniones (joins), procedimientos almacenados y disparadores (triggers) * Conocimientos obligatorios de Unix y scripting en Shell * Capacidad para supervisar procesos y errores en scripts * Experiencia práctica en lectura y depuración de código (Java u otro lenguaje orientado a objetos) * Habilidades en depuración y resolución de problemas. Capacidad para realizar análisis de causa raíz (RCA) Habilidades blandas: Trabajo bajo presión, Calidad en el trabajo, Orientación a resultados ¿Qué puedes esperar en una carrera con Capgemini? * Al trabajar en un entorno de equipo, los consultores se centrarán en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas para los clientes de Capgemini. * Trabajarás junto con especialistas técnicos, funcionales e industriales para apoyar el desarrollo, la implementación y la integración de soluciones innovadoras de sistemas, incluidos métodos, técnicas y herramientas. * Contribuirás a la satisfacción del cliente al ofrecer servicios y productos de trabajo oportunos, eficaces y con valor añadido. * Capgemini ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Con sede central en París, Francia, Capgemini cuenta con más de 340 000 profesionales en México, distribuidos entre tres sedes ubicadas en la Ciudad de México, Monterrey y Aguascalientes. Una organización profundamente multicultural. * Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, la Experiencia Colaborativa Empresarial™, y se basa en Rightshore, su modelo global de entrega. Te encantará este puesto porque * En Capgemini nos enfocamos en brindar a cada nuevo miembro una experiencia ÚNICA mediante nuestro proceso de reclutamiento y programa de incorporación, además de ayudarte a construir tu propia carrera y a sentar las bases de tus habilidades profesionales. * Capgemini proporciona un entorno colaborativo que incorpora y valora profundamente los siguientes valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de equipo, Modestia y Diversión. * Capgemini fomenta un ambiente de desarrollo que te permite participar activamente, planificando tu crecimiento tanto horizontal como verticalmente. «En Capgemini México, buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, por lo que no se tolera discriminación alguna por raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra característica personal. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán evaluadas únicamente según su mérito, en función del puesto y/o la experiencia requerida»