En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo común mientras ofrecen servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades. Donde puedes marcar la diferencia. Donde no hay dos días iguales. **Tu rol** En este puesto, tendrás un papel clave en: * Soporte de producción de primera línea. * Exposición a entornos de soporte de producción 24/7. * Experiencia en soporte de aplicaciones L1 o L2. * Experiencia en gestión de incidencias y escalaciones. **Tu perfil** * 2\-6 años de experiencia en soporte de aplicaciones de incidencias L2 o L3. * Experiencia práctica con Unix. * Experiencia práctica con scripting de shell. * Experiencia práctica con Java. * Experiencia práctica con SQL. Exposición a herramientas: * Cualquier herramienta de gestión del rendimiento de aplicaciones (al menos una) * Grafana * Splunk (monitoreo de registros, interpretación de códigos de error) * Thousand Eyes * Solar Winds Orion * Service Now (herramienta de tickets) * Control\-M o ESP (planificador) **Te encantará este trabajo porque** * Capgemini se enfoca en brindar a cada nuevo empleado una experiencia ÚNICA a través de su proceso de reclutamiento y programa de incorporación, además de ayudarte a construir tu propia base de habilidades profesionales y de carrera. * Capgemini ofrece un entorno colaborativo que encarna y valora profundamente los siguientes principios: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de equipo, Modestia y Diversión. * Capgemini fomenta un ambiente de desarrollo que te permite estar activamente involucrado, planificando tu crecimiento tanto horizontal como verticalmente. **Acerca de Capgemini** Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, ayudando a organizaciones a acelerar su transición dual hacia un mundo digital y sostenible, generando al mismo tiempo un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso compuesto por 340,000 miembros en más de 50 países. Con una sólida trayectoria de más de 55 años, Capgemini es confiado por sus clientes para desbloquear el valor de la tecnología y atender completamente todas sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones de extremo a extremo aprovechando fortalezas desde estrategia y diseño hasta ingeniería, todo impulsado por sus capacidades líderes en el mercado en inteligencia artificial, IA generativa, nube y datos, combinadas con su profundo conocimiento sectorial y ecosistema de socios. En Capgemini México, nuestro objetivo es atraer al mejor talento y estamos comprometidos a crear un entorno laboral diverso e inclusivo, sin discriminación por raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica personal. Todas las solicitudes son bienvenidas y se evaluarán según el mérito frente a los requisitos del puesto y/o experiencias. Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre tus derechos como candidato: https://www.capgemini.com/mc\-es/aviso\-de\-privacidad\-para\-candidatos\-a\-ocupar\-una\-vacante/ Ref. code 371221\-en\_US Posted on 30 Nov 2025 Experience level Profesionales con experiencia Contract type Permanente Location Aguascalientes Business unit Otras unidades de entrega Brand Capgemini Professional communities Ingeniería de Software