Trainer

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Trainer / Customer Experience para impulsar la mejora continua en Ventas, garantizando la satisfacción del cliente a través de capacitación y seguimiento de procesos. Puntos Destacados: 1. Capacitación y desarrollo continuo 2. Excelente ambiente laboral 3. Desarrollo profesional ✨ **¡ÚNETE A KIA JURIQUILLA – GRUPO GEISHA!** ### **Vacante:** **Trainer / Customer Experience – Ventas** ¿Te apasiona la capacitación, la mejora continua y la experiencia del cliente? Esta oportunidad es para ti. **Zona de trabajo:** KIA Juriquilla ### **Objetivo del puesto:** Impulsar la mejora continua en el área de Ventas, asegurando la satisfacción y lealtad de los clientes mediante capacitación, seguimiento de procesos, estándares de marca y experiencia de cliente. ### **Principales funciones:** ✔ Coordinar y dar seguimiento al plan anual de capacitación ✔ Capacitar al personal de ventas en procesos, producto y atención al cliente ✔ Detectar necesidades de capacitación y mejora continua ✔ Monitorear indicadores de satisfacción del cliente (SSI, NPS, CEM, KDSE) ✔ Supervisar estándares y procesos de KIA México ✔ Dar seguimiento a plataformas digitales y procesos comerciales ✔ Generar reportes, métricas y planes de acción ✔ Apoyar en auditorías internas y estrategias de mejora continua ### **Requisitos:** ✅ Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca ✅ Experiencia en capacitación, procesos o mejora continua ✅ Deseable experiencia en sector automotriz ✅ Manejo de Office y plataformas digitales ✅ Excelente comunicación y orientación al cliente * **Competencias clave:** * Pensamiento analítico * Orientación a resultados * Trabajo en equipo * Comunicación efectiva * Manejo de conflictos * Enfoque a calidad y servicio **Ofrecemos:** ✔ Sueldo competitivo ✔ Prestaciones de ley ✔ Desarrollo profesional ✔ Capacitación constante ✔ Excelente ambiente laboral ¡Postúlate y forma parte de Grupo Geisha y KIA Juriquilla!