**Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi va mucho más allá de tener simplemente un empleo. Una carrera con nosotros significa formar parte de un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Asociado de Apoyo a Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial encargado de brindar servicios de apoyo operativo, entre otros: mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, digitalización y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo Central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo a Operaciones 2 actúa como enlace entre el personal operativo, los gestores de relaciones, los gestores de proyectos, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es ofrecer apoyo operativo diario, alineado con la infraestructura y los procesos de apoyo operativo de Citi. **Responsabilidades:** * Identificar, analizar y resolver los problemas clave del área asignada, y entregar los documentos de apoyo correspondientes a las áreas respectivas. * Apoyar la gestión de diversos informes, incluidos los informes comerciales, el informe operativo mensual y la tabla de indicadores comerciales, además de mantener una comunicación constante y clara sobre las políticas y procesos locales. * Apoyar la ejecución y supervisión de procesos y datos, garantizando la eficiencia y la satisfacción del cliente. * Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Continuidad del Negocio, Planificación de Resolución y Revisión del Negocio. * Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores en los tableros de control (dashboards), evaluando la eficacia de los procesos. * Supervisar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las Políticas Corporativas. * Supervisar e implementar acciones correctivas derivadas de las revisiones realizadas por el Departamento de Control de Auditoría (MCA) y otras entidades de control. * Realizar actividades administrativas relacionadas con la cobranza, incluido el mantenimiento de aplicaciones, el soporte a los sistemas administrativos de cobranza y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobranza. * Satisfacer las necesidades de los clientes mientras se brinda una experiencia excepcional constituye el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y será medido mediante indicadores específicos. * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y sus activos mediante el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, el respeto a las políticas internas, la aplicación de un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, así como la escalación, gestión y notificación transparente de los temas relacionados con el control. **Requisitos:** * Experiencia relevante de 2 a 5 años. * Dominio de Microsoft Office. * Demostración constante de habilidades claras y concisas de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante. * Capacidad para analizar datos y resolver problemas. * Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo. **Formación académica:** * Título universitario o grado universitario, o experiencia equivalente. Esta descripción del puesto ofrece una revisión general de los tipos de trabajo que se realizan. Otras tareas relacionadas con el puesto pueden asignarse según sea necesario. ¿Cómo es un día normal en este puesto? Análisis de conciliaciones bancarias y procesos contables, desarrollo de estrategias para la supervisión de procesos, y ejecución de operaciones contables y de sistemas. Responsabilidades y/o entregables del puesto – Elaboración de informes y presentaciones. – Seguimiento de diferencias contables. – Detección de riesgos en los procesos contables. – Diseño de la estrategia de supervisión. – Creación de tablas dinámicas y cálculos de costos. – Conciliaciones contables. Habilidades complementarias * Conocimientos sobre las funcionalidades de los sistemas 500, 84, 87, 701, 702 y 335. \- **Grupo de familias profesionales:** Operaciones — Núcleo \- **Familia profesional:** Apoyo a Operaciones \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para conocer las habilidades complementarias, consulte lo anterior o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi*. *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)* *de Citi y el cartel* *Conozca sus derechos*.