**Sobre nosotros** En Cloudflare, tenemos la misión de ayudar a construir un Internet mejor. Hoy en día, la empresa opera una de las redes más grandes del mundo, que impulsa millones de sitios web y otras propiedades de Internet para clientes que van desde bloggers individuales hasta pequeñas y medianas empresas hasta compañías de la lista Fortune 500. Cloudflare protege y acelera cualquier aplicación de Internet en línea sin necesidad de agregar hardware, instalar software ni cambiar una sola línea de código. Las propiedades de Internet impulsadas por Cloudflare tienen todo su tráfico web enrutado a través de su inteligente red global, que se vuelve más inteligente con cada solicitud. Como resultado, experimentan una mejora significativa en el rendimiento y una disminución del spam y otros ataques. Cloudflare fue incluida en la lista de mejores culturas corporativas de Entrepreneur Magazine y clasificada entre las empresas más innovadoras del mundo por Fast Company. Entendemos que las personas no entran en casillas perfectas. Buscamos individuos curiosos y empáticos que estén comprometidos con su desarrollo personal y con aprender nuevas habilidades, y estamos listos para ayudarte a hacerlo. No podemos cumplir nuestra misión sin conformar un equipo diverso e inclusivo. Contratamos a las mejores personas basándonos en una evaluación de su potencial y las apoyamos durante todo su tiempo en Cloudflare. ¡Únete a nosotros! **Ubicaciones disponibles: Ciudad de México, MX** **Acerca del puesto:** Cloudflare ofrece servicios de asesoría y de implementación práctica para clientes empresariales. Como Gerente de Implementación para Seguridad y Rendimiento de Aplicaciones, eres un colaborador individual que trabaja en el entorno postventa, encargado de la ejecución técnica de soluciones y de guiar a nuestros clientes para que obtengan el máximo valor posible de su inversión en Cloudflare. Eres un experto en productos de Capa 7 como: Protección contra DDoS, Firewall de Aplicaciones Web (WAF), Gateway de API, Gestión de bots, Administrador de Certificados, Limitación de Tasa, SSL y Page Shield. Este puesto tiene horario laboral de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. Ocasionalmente, brindamos soporte a nuestros clientes los fines de semana para cambios específicos que deben realizarse fuera de sus horarios comerciales. Se espera viajar aproximadamente un 30%. **Lo que harás:** * Planificar y entregar servicios oportunos y organizados para los clientes; asegurarte de que los clientes vean todo el valor de los productos de Cloudflare y asesorar sobre las mejores prácticas. * Recopilar requisitos comerciales y técnicos, casos de uso y cualquier otra información necesaria para construir, migrar y entregar una solución en nombre del cliente, y transferir el entorno de trabajo de Cloudflare al cliente. Producir un Diseño de Solución, HLD, LLD, bases de datos, procedimientos, scripts, planes de prueba, diagramas, plan de despliegue, plan de migración, documentación final (as-builts) y cualquier otro artefacto necesario para entregar la solución y facilitar una transición fluida a los equipos técnicos del cliente. * Implementar cambios en nombre del cliente en el entorno de Cloudflare siguiendo el proceso de gestión de cambios del cliente. Brindar orientación al cliente para configurar sus CPEs y puntos de integración. * Resolver problemas de implementación y colaborar con Soporte al Cliente, Ingeniería y otros equipos para ayudar en escalaciones técnicas. * Contribuir al éxito de la organización mediante actividades de intercambio de conocimientos, como contribuir a documentación interna y externa, responder preguntas técnicas, y ayudar a mejorar las mejores prácticas. Apoyar la creación de activos operativos como plantillas, scripts de automatización, procedimientos, flujos de trabajo, etc. **La experiencia puede incluir una combinación de las siguientes habilidades:** * 8 o más años de experiencia en un puesto con interacción directa con clientes, como Ingeniero de Cliente, Ingeniero de Seguridad, Ingeniero de Implementación, Ingeniero de Onboarding, Consultor, Ingeniero de Soporte Técnico, Arquitecto de Soluciones y/o Ingeniero de Sistemas. * Conocimiento de las capas y protocolos del modelo OSI, como TCP/IP, TLS, DNS, HTTP. * Comprensión profunda de tecnologías de Internet y de seguridad, tales como DDoS, Firewall de Aplicaciones Web, Certificados, DNS, CDN, Analíticas y Registros. * Experiencia demostrada con un lenguaje de scripting (por ejemplo, Python, JavaScript, Bash) y deseo de ampliar esas habilidades. * Experiencia laboral con aspectos de seguridad en una propiedad de Internet, como Firewalls, WAFs, Gestión de bots, Limitación de tasa, (M)TLS. * Aspectos de rendimiento de una propiedad de Internet, como velocidad, latencia, caché, HTTP/2, TLSv1\.3\. * Experiencia con herramientas de infraestructura como código, como Terraform. * Capacidad para gestionar un proyecto, cumplir plazos, priorizar entre demandas competitivas y manejar la incertidumbre. * El trabajo se realizará en inglés. Dominio del español o portugués es una ventaja considerable. **¿Qué hace especial a Cloudflare?** No somos solo una empresa tecnológica altamente ambiciosa y a gran escala. Somos una empresa tecnológica altamente ambiciosa y a gran escala con alma. Fundamental para nuestra misión de ayudar a construir un Internet mejor es proteger el Internet libre y abierto. **Proyecto Galileo**: Desde 2014, hemos dotado a más de 2.400 organizaciones periodísticas y de la sociedad civil en 111 países con herramientas poderosas para defenderse contra ataques que de otro modo censurarían su trabajo, tecnología ya utilizada por los clientes empresariales de Cloudflare, sin costo alguno. **Proyecto Ateniense**: En 2017, creamos el Proyecto Ateniense para garantizar que los gobiernos estatales y locales tuvieran el más alto nivel de protección y fiabilidad gratuitamente, de modo que sus ciudadanos pudieran acceder a información electoral y registro de votantes. Desde entonces, hemos proporcionado servicios a más de 425 sitios web electorales gubernamentales locales en 33 estados. **1\.1\.1\.1**: Lanzamos 1\.1\.1\.1 para ayudar a corregir los cimientos de Internet al crear un resolvedor DNS público más rápido, seguro y centrado en la privacidad. Esto está disponible públicamente para que todos lo usen; es el primer servicio orientado al consumidor que Cloudflare ha lanzado jamás. Aquí está el punto: nunca almacenamos direcciones IP de clientes, jamás. Continuaremos cumpliendo nuestro compromiso de privacidad y asegurando que ningún dato de usuario sea vendido a anunciantes ni utilizado para dirigirse a consumidores. ¿Suena algo en lo que te gustaría participar? ¡Nos encantaría saber de ti! Este puesto podría requerir acceso a información protegida bajo leyes estadounidenses de control de exportaciones, incluyendo las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE.UU. Tenga en cuenta que cualquier oferta de empleo podría estar condicionada a su autorización para recibir software o tecnología controlados bajo estas leyes de exportación de EE.UU. sin necesidad de patrocinio para una licencia de exportación. Cloudflare se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades laborales para todas las personas y valoramos enormemente tanto la diversidad como la inclusión. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, discapacidad física o mental, condición médica, situación familiar o cualquier otra base protegida por la ley. Somos un empleador AA/Veteranos/Discapacitados. Cloudflare proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades. Infórmanos si necesitas una adaptación razonable para postularte a un empleo. Ejemplos de adaptaciones razonables incluyen, pero no se limitan a, modificar el proceso de solicitud, proporcionar documentos en un formato alternativo, usar un intérprete de lengua de señas o utilizar equipo especializado. Si necesitas una adaptación razonable para postularte a un empleo, contáctanos por correo electrónico a hr@cloudflare.com o por correo postal a 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107\.