servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Actuar como enlace estratégico entre gerencia, cliente y equipo de reparto, administrando ventas, facturación y logística de última milla para asegurar rentabilidad y eficiencia. Puntos Destacados: 1. Rol estratégico en la operación y logística de la sucursal. 2. Gestión integral de ventas, facturación y experiencia del cliente. 3. Supervisión operativa y optimización de rutas de reparto. Carniceria Jovikc de la carne conocida comercialmente como " CARNICERIA LA ESTRELLITA", solicita Especialista en Servicio al Cliente. **Objetivo del puesto** Actuar como el enlace estratégico entre la gerencia, el cliente y el equipo de reparto. Es responsable de la administración de ventas, la facturación y la logística de última milla, asegurando la rentabilidad y eficiencia operativa de la sucursal. **Requisitos del Puesto** * **Experiencia:** Mínimo 1\-2 años en roles similares. * **Habilidades Blandas:** Alto sentido de urgencia, autoridad positiva y capacidad multitasca. * **Conocimiento del producto, Liderazgo Operativo, Logística de rutas, Manejo de Herramientas (Computadora , WhatsApp, Maps, otros sistemas)** **Responsabilidades de Alto Nivel** **1\. Apoyo a Gerencia** * **Asistencia Operativa:** Supervisar el funcionamiento de la sucursal en ausencia del gerente de sucursal. * **Reporte de Ventas:** Elaborar reportes diarios de facturación, incidencias de pedidos. **2\. Logística y Entrega Eficiente** * **Reparto:** Organizar las rutas de los repartidores para optimizar tiempos y combustible. * **Priorización de Carga:** Verificar que los pedidos estén completos, correctamente empacados y etiquetados antes de salir. * **Seguimiento:** Monitorear que los pedidos lleguen a tiempo y gestionar cualquier inconveniente en el trayecto. **3\. Gestión de Ventas y Facturación** * **Omnicanalidad:** Centralizar la toma de pedidos por llamadas, WhatsApp y mostrador. * **Facturación:** Ejecutar el proceso administrativo de cobro y emisión de documentos fiscales. * **Fidelización:** Manejar quejas o sugerencias de primer nivel con resolución inmediata. Sueldo: $9,000\.00 \- $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial