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Resumen: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción del cliente mediante la evaluación de consultas, la coordinación de cotizaciones, el apoyo a los esfuerzos de ventas y la gestión de la acumulación de pedidos. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio excepcional y resolver consultas técnicas con experiencia. 2. Garantizar un procesamiento rápido y preciso de las consultas y propuestas de los clientes. 3. Abordar y resolver proactivamente las inquietudes de los clientes con profesionalismo. Nuestro mundo depende de rocas, minerales, metales y otros materiales primarios: los bloques de construcción de la sociedad moderna. Como líder industrial, Metso ayuda a transformar estos materiales esenciales para posibilitar una vida moderna sostenible. Nuestras soluciones y servicios respaldan todo, desde la energía renovable y la electrificación hasta la infraestructura y la economía digital que están configurando nuestro futuro. Juntos ayudamos a nuestros clientes a satisfacer la creciente demanda, impulsando al mismo tiempo a la industria hacia un uso más sostenible de los recursos naturales de la Tierra. Únete a casi 18 000 empleados de Metso en todo el mundo, cada uno aportando su experiencia y conocimientos únicos para generar un cambio positivo. En Metso, cuentas con una cultura de crecimiento basada en la seguridad, el bienestar, la inclusión y la colaboración. Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia y superar lo posible. **Fecha de cierre de la oferta de empleo:** Introducción Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Ventas y Servicio para el Área de Mercado de México, por un período temporal. Serás responsable de desempeñar todas las funciones necesarias para garantizar la satisfacción del cliente. Las actividades principales incluyen la evaluación de las consultas de los clientes y su compatibilidad con las piezas y servicios de Metso, la coordinación de una cotización adecuada considerando precio/margen/plazo de entrega, el seguimiento de propuestas, el apoyo a los esfuerzos externos de ventas, el registro de pedidos de ventas, la coordinación de pedidos y la gestión de la acumulación de pedidos hasta su finalización. Informarás directamente al Gerente de Servicio al Cliente. Este puesto es por un período temporal y se ubica principalmente en Irapuato, Guanajuato, MX. Equipo al que perteneces Te unirás a un equipo de expertos en Servicio al Cliente dedicado a brindar soluciones al Gerente de Ventas y a los clientes. Trabajamos estrechamente con partes interesadas internas, como los Gerentes de Cuentas de Ventas y el Soporte Técnico de Ventas. Nuestra cultura de equipo se centra totalmente en ofrecer las mejores soluciones para los clientes y las partes interesadas. **Lo que harás:** **Generar un impacto:** Brindar un servicio excepcional a los usuarios finales y a los gerentes de ventas gestionando órdenes de compra, solicitudes de precios y consultas técnicas con experiencia y eficiencia. **Liderar con calidad:** Asegurar que las consultas y propuestas de los clientes se procesen de forma rápida y precisa, y gestionar el registro y la coordinación de pedidos de ventas para cumplir con las expectativas del cliente. **Colaborar entre equipos:** Trabajar estrechamente con los Gerentes de Ventas, los Gerentes de Cuentas, Compras, Ingeniería y Producción para garantizar soluciones oportunas y rentables para todas las necesidades de los clientes. **Resolver problemas:** Abordar y resolver proactivamente cualquier inquietud o desafío del cliente, manteniendo los más altos estándares de profesionalismo y atención al cliente. **Impulsar el éxito:** Agilizar las propuestas y coordinar actividades con diversos departamentos para cumplir con los requisitos de entrega y los plazos establecidos por los clientes. **Quién eres:** **Centrado en el cliente:** Comprendes la importancia de brindar un servicio excepcional y tienes pasión por hacer felices a los clientes. **Comunicador claro:** Tienes excelentes habilidades verbales y escritas, y eres capaz de transmitir información de forma clara tanto a los clientes como a los equipos internos. **Orientado al detalle:** Gracias a tus conocimientos sobre planos de ingeniería, transacciones comerciales y especificaciones técnicas, puedes tomar decisiones informadas y ofrecer precios, cotizaciones y soluciones precisos. **Adaptable y centrado en soluciones:** Mantienes la calma bajo presión y puedes participar activamente en la resolución de problemas mientras equilibras múltiples prioridades. **Conocedor de la tecnología:** Dominas Excel, Word y PowerPoint; tener experiencia con SAP (módulos SD y MM) es un plus. ¿Qué te ofrece este puesto? Un propósito inspirador \- Posibilitar una vida moderna sostenible. Los minerales y los metales son la columna vertebral de las funciones esenciales en el mundo moderno. Sin embargo, existe una necesidad urgente de soluciones más sostenibles para su extracción y procesamiento. En Metso, podrás formar parte de la transformación de la industria y contribuir a generar un cambio positivo. Bienestar y seguridad \- Disfruta de atención médica ocupacional, seguro médico mayor, recompensas por un estilo de vida saludable y servicios de apoyo al bienestar mental. Compensación y recompensas \- Programa global de incentivos vinculado a objetivos empresariales y de desempeño. Posibilidades de trabajo híbrido \- Si bien somos grandes defensores del trabajo presencial y la colaboración cara a cara, creemos en fomentar un entorno laboral flexible. Una cultura próspera \- Estamos comprometidos con el desarrollo de una cultura inclusiva que permita a todos dar lo mejor de sí y alcanzar su máximo potencial. Una cultura valiente, convincente y solidaria que une a nuestras personas para construir juntos un futuro sostenible. Amplias oportunidades de aprendizaje \- Diálogos continuos sobre crecimiento, movilidad interna, programas de mentoría, ayuda educativa, proyectos ambiciosos y oportunidades globales. Apoyo mundial \- Aprovecha nuestra red de colegas en todo el mundo, que ofrece asistencia valiosa. Hacemos las cosas juntos, mediante una comunicación abierta y honesta. Contáctanos ¿Quieres superar lo posible con nosotros? Haz clic en «Postularse ahora» para enviar tu solicitud. Para obtener información adicional, puedes llamar a Gustavo Garces, Especialista en Adquisición de Talento, al correo gustavo.garces@metso.com Entendemos que algunos candidatos altamente capacitados podrían dudar en postularse a un puesto si no cumplen con todos los requisitos enumerados. Si este rol te entusiasma, ¡te animamos a postularte incluso si no cumples con todos! Metso se compromete con la equidad salarial y con prácticas transparentes de recompensa a nivel mundial. La información sobre compensación se comparte de acuerdo con la legislación local y las prácticas aplicables de reclutamiento. Cómo unirte \- Trabajar en Metso \- Sobre Metso \- Diversidad e Inclusión \- Conoce a nuestros empleados Metso es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar una cultura laboral inclusiva y diversa. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, religión, color, nacionalidad, género, identidad de género, orientación sexual, edad, condición de veterano protegido o condición de persona con discapacidad calificada. Metso es pionero en tecnologías sostenibles, soluciones integrales y servicios para las industrias de áridos, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial. Mejoramos la eficiencia energética y hídrica de nuestros clientes, incrementamos su productividad y reducimos los riesgos ambientales gracias a nuestra experiencia en productos y servicios. Somos el socio ideal para lograr un cambio positivo. La sede central de Metso se encuentra en Espoo, Finlandia. A finales de 2025, Metso contaba con cerca de 18 000 empleados en aproximadamente 50 países, y sus ventas en 2025 fueron de unos 5,3 mil millones de euros. Metso cotiza en Nasdaq Helsinki. metso.com
