LM014: Mensajero

Descripción

Implica brindar un servicio cortés y eficiente de entrega de paquetes, así como servicios de clasificación y recolección, y garantizar la entrega de los paquetes completando la documentación necesaria y registrando los envíos de acuerdo con los estándares de servicio de FedEx Express. **Descripción general del puesto** Bajo orientación general, realiza las siguientes tareas: * Brinda una entrega y recolección eficientes y seguras de paquetes y documentos, representando a la empresa de manera profesional. * Opera vehículos no articulados de forma segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos. * Realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados, y posteriormente informa sobre los recuentos de paradas y los errores de clasificación. * Busca generar negocios adicionales con los clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (reenvía leads al departamento de ventas) e informa al departamento de ventas sobre cambios significativos en el uso por parte de los clientes o en las acciones de la competencia. * Responde a las preguntas de los clientes sobre las características del servicio de FedEx y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios. * Asegura que los paquetes cumplan con las características del servicio de FedEx; que se proporcionen etiquetas adecuadas; y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa. * Determina la legalidad de los paquetes, incluidos los requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales, y separa los paquetes según su tipo de servicio y destino, de conformidad con los procedimientos establecidos. * Escanea los paquetes según los procedimientos prescritos y demuestra competencia en las características del servicio y en el manejo del equipo. * Asegura que los clientes cuenten con un suministro adecuado de materiales de FedEx para el envío. * Carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa, y opera equipos mecanizados de rampa para cargar y descargar paquetes. * Limpia, lava y realiza mantenimiento menor de los vehículos de la empresa según sea necesario, y mantiene una apariencia personal limpia y ordenada para preservar la imagen pública de la empresa. * Proporciona y recoge la documentación necesaria relacionada con la recolección y entrega de paquetes, como conocimientos de embarque aéreo, registros de envío, estado del vehículo e impresos fiscales, con claridad y precisión. * Garantiza la seguridad de la propiedad de FedEx Express y de los clientes, como efectivo, paquetes, equipo y materiales peligrosos. * Recoge impresos fiscales de los envíos entregados que deben ser procesados por las autoridades aduaneras (cuando sea necesario). * Puede requerirse desempeñar otras funciones asignadas **Requisitos mínimos:** **Educación mínima:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente (preferible) * Conocimientos básicos de inglés (preferible) **Experiencia mínima:** * Un (1) año de experiencia conduciendo camiones de 3,5 toneladas * Debe poseer la licencia correspondiente para el vehículo asignado, de acuerdo con las regulaciones específicas del país * Buen historial de conducción * Debe tener 21 años o más **Habilidades mínimas requeridas:** * Capacidad para levantar 55 lb (25 kg) y manipular paquetes de hasta 150 lb (68 kg) con el equipo adecuado * Buenas habilidades comunicativas verbales y escritas, relaciones humanas y capacidad de trabajo en equipo * Debe ser capaz de aprobar exitosamente las secciones de lectura, lectura de mapas, clasificación y matemáticas de la Prueba de Habilidades Básicas * Orientado al cliente, con buenas habilidades organizativas * Habilidades para resolver problemas * Precisión y atención al detalle * Habilidades de planificación y organización * Habilidades para trabajar en equipo * Debe estar disponible para trabajar en turnos variables FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de haber sido constantemente reconocidos como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx ha sido constantemente nombrada entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14º lugar) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15º lugar) * 2019 Forbes’s Una de las “Mejores Empresas para la Diversidad” * 2020 FedEx LAC incluida en el Ranking de los Mejores Lugares de Trabajo en América Latina de GPTW (24º lugar) * 2021 FedEx México incluida en el Ranking de GPTW por 18º año consecutivo * 2020 FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13º año consecutivo, reconociendo a FedEx como una empresa socialmente responsable * 2021 FedEx Chile fue recertificada con Giro Limpio, un sello otorgado por la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector del transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019 FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.