LM014: Mensajero

Descripción

Implica brindar un servicio cortés y eficiente de entrega de paquetes, así como servicios de clasificación y recolección, y garantizar la entrega de los paquetes completando la documentación necesaria y registrando los envíos de acuerdo con los estándares de servicio de FedEx Express. **Descripción general del puesto** Bajo orientación general, realiza las siguientes tareas: * Brinda una entrega y recolección eficientes y seguras de paquetes y documentos, representando a la empresa de manera profesional. * Opera vehículos no articulados de forma segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos. * Realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados, y posteriormente reporta los conteos de paradas y los errores de clasificación. * Busca negocios adicionales entre los clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (reenvía leads al departamento de ventas) e informa al departamento de ventas sobre cambios significativos en el uso por parte de los clientes o en las acciones de la competencia. * Responde a las preguntas de los clientes sobre las características del servicio de FedEx y mantiene informados a los clientes acerca de la empresa y sus servicios. * Garantiza que los paquetes cumplan con las características del servicio de FedEx; que se proporcionen etiquetas adecuadas; y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa. * Determina la legalidad de los paquetes, incluidos los requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales, y separa los paquetes según el tipo de servicio y el destino, de conformidad con los procedimientos establecidos. * Escanea los paquetes siguiendo los procedimientos prescritos y demuestra competencia en las características del servicio y en el uso del equipo. * Garantiza que los clientes cuenten con suficientes materiales de FedEx para el envío. * Carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa, y opera equipos mecanizados de rampa para cargar y descargar paquetes. * Limpia, lava y realiza mantenimiento menor a los vehículos de la empresa según sea necesario, y mantiene una apariencia personal limpia y ordenada para preservar la imagen pública de la empresa. * Proporciona y recopila la documentación necesaria relacionada con la recolección y entrega de paquetes, como conocimientos de embarque aéreo, registros de envío, estado del vehículo y facturas fiscales, con claridad y precisión. * Garantiza la seguridad de la propiedad de FedEx Express y de los clientes, como efectivo, paquetes, equipo y materiales peligrosos. * Recoge facturas fiscales de los envíos entregados que deben ser procesados por las autoridades aduaneras (cuando sea necesario). * Puede requerirse desempeñar otras funciones asignadas **Requisitos mínimos:** **Educación mínima:** * Título de escuela secundaria o equivalente (preferible) * Conocimientos básicos de inglés (preferible) **Experiencia mínima:** * Un (1) año de experiencia conduciendo camiones de 3,5 toneladas * Debe poseer la licencia correspondiente para el vehículo asignado, conforme a la normativa específica del país * Buen historial de conducción * Debe tener 21 años o más **Habilidades mínimas requeridas:** * Capacidad para levantar 55 lb (25 kg) y manipular paquetes de hasta 150 lb (68 kg) con el equipo adecuado * Buenas habilidades verbales y escritas de comunicación, relaciones humanas y capacidad de trabajo en equipo * Debe ser capaz de aprobar satisfactoriamente las secciones de lectura, lectura de mapas, clasificación y matemáticas de la Prueba de Habilidades Básicas * Orientación al cliente con buenas habilidades organizativas * Habilidades para resolver problemas * Precisión y atención al detalle * Habilidades de planificación y organización * Habilidades para trabajar en equipo * Debe estar disponible para trabajar turnos variables FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx figura constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020: Empresas más admiradas del mundo de Fortune (14.ª posición) * 2019: Mejores lugares para trabajar de Fortune (15.ª posición) * 2019: Una de las «Mejores empleadoras para la diversidad» de Forbes * 2020: FedEx LAC incluida en el Ranking de los mejores lugares para trabajar en América Latina de GPTW (24.ª posición) * 2021: FedEx México incluida en el Ranking de GPTW por 18.º año consecutivo * 2020: FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13.º año consecutivo, reconociéndola como una empresa socialmente responsable * 2021: FedEx Chile fue nuevamente certificada con el sello Giro Limpio, otorgado por la Agencia de Energía Sostenible, que busca mejorar la eficiencia energética del sector del transporte terrestre mediante la reducción del consumo de combustible y de las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019: FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.