Analista de Soporte Técnico (Nivel 1 y 2)

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de brindar soporte técnico integral a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas ERP, actuando como primer punto de contacto. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral a usuarios y sistemas 2. Administración de usuarios y permisos en Active Directory 3. Mantenimiento preventivo y actualización de sistemas **Resumen del puesto:** Responsable de brindar soporte técnico integral a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas ERP. Actúa como primer punto de contacto para aproximadamente 40 usuarios, garantizando la continuidad operativa mediante atención de incidencias, mantenimiento y administración básica de infraestructura TI. **Funciones principales:** * Soporte técnico a hardware, software y conectividad. * Administración de usuarios y permisos en Active Directory. * Gestión de correos en Microsoft Exchange. * Monitoreo básico de servidores, respaldos y red (LAN/Wi\-Fi). * Mantenimiento preventivo y actualización de sistemas. * Soporte funcional a ERP (Intelisis / Aspel SAE). **Perfil requerido:** * Carrera en Sistemas, Informática o afín. * 1–2 años de experiencia en soporte técnico (Nivel 1 y 2\). * Conocimientos en Windows, Office 365, Active Directory y redes (TCP/IP, DHCP, DNS). * Experiencia en mantenimiento de equipos y soporte básico en Exchange (deseable). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $20,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Experiencia: * Ventas: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial