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Resumen del Puesto: Este puesto se enfoca en mejorar el servicio al cliente, aumentar la participación de mercado, gestionar procesos de venta y cobranza, y asegurar la correcta entrega de pedidos en Nadro. Puntos Destacados: 1. Mejora continua del servicio y atención al cliente en cartera asignada. 2. Incremento de la participación de mercado y gestión de procesos de venta. 3. Gestión de cobranza y recuperación de documentos administrativos. Descripción del puesto: En Nadro actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello, no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad. En 2024 obtuvimos la certificación por el organismo internacional Great Place to Work (GPTW), y ser una de los mejores lugares para trabajar para las mujeres, ubicándonos en el lugar número 13, en la categoría de empresas con más de 5,000 empleados. -OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO. Brindar y mejorar el servicio y atención a los clientes que estén asignados a la estructura de su cartera e incrementar la participación de mercado en los clientes atendidos por los Representantes de Ventas, así como realizar el cobro oportuno y/o recuperación de documentos administrativos y en los procesos de deducciones con apego a las políticas internas. -PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO. -Atención a clientes de acuerdo a lo programado en su itinerario de visita y conforme a los procedimientos y políticas establecidas, a fin de llevar a cabo los procesos de venta, cobranza, deducciones y rechazos. -Entender y transmitir los pedidos solicitados por el cliente a través el dispositivo Psion, para después enviarlos a los servidores de Nadro, los cuales a su vez se retransmiten a las sucursales para ser surtidos y entregados al día siguiente por el Chofer Repartidor de Nadro, conforme a los procedimientos y políticas establecidas. -Conforme a los procedimientos establecidos, realizar la revisión de los pedidos entregados por el Chofer Repartidor de Nadro, a fin de asegurarle al cliente la entrega completa de los productos que solicitó. -Realizar la cobranza y/o recuperación de los folios administrativos que origina el cliente (cancelaciones y rechazos de mercancía) para cuadrar lo facturado con los folios administrativos y/o notas de crédito, con el objetivo de entregar dichos documentos al área de Crédito y Cobranza de cada sucursal para ingresarlos a su cobro y/o reportar la cobranza realizada a los clientes independientes conforme a las políticas y procedimientos establecidos. -Brindar servicio al cliente en relación a la promoción de ofertas, solicitud y transmisión de pedidos especiales en la Psion que requieren los clientes de forma específica Ofrecemos -Salario mensual de 10,630.00 -VALES DE DESPENSA -IMSS -INFONAVIT -Seguro de vida -Vacaciones 12 días (aumenta con tu antigüedad) -Aguinaldo -Prima vacacional -Fondo de ahorro al 6to mes de ingreso -Uniformes gratuitos al 1er mes (depende del puesto) -Ayuda por matrimonio (primera ocasión) -Ayuda por nacimiento de hijos & Adopción (paternidad) -Ayuda por defunción (familia directa) -Bienestar Nadro (atención psicológica, nutricional, descuentos en gym) Lugar de trabajo: Empleo presencial. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales
