Inspector de Calidad II - Devoluciones

Descripción

Resumen: Este puesto de Inspector de Calidad II - Devoluciones implica facilitar las devoluciones de productos, procesar las solicitudes de RMA, investigar los problemas de los clientes y comunicarse con diversos departamentos y proveedores para resolver los problemas. Aspectos destacados: 1. Facilitar las devoluciones y sustituciones de productos 2. Investigar las solicitudes de RMA de los clientes y resolver los problemas 3. Gestionar las comunicaciones internas y externas **Puesto:** Inspector de Calidad II \- Devoluciones **Descripción del puesto:** Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220.000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas en 2025 de $30\.9 mil millones de dólares, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, atendiendo a más de 85 países. Empresa Fortune 154 con 21.500 empleados en todo el mundo, Arrow lleva soluciones tecnológicas a una amplia gama de mercados, entre ellos telecomunicaciones, sistemas de información, transporte, medicina, industria y electrónica de consumo. **Sus responsabilidades serán:** * Responsable de facilitar el proceso de devolución y sustitución de productos. * Brindar apoyo al departamento, al Control de Producción de RMA y a las Devoluciones de Proveedores mediante la investigación de RMA, tareas administrativas y mejoras de procesos. * Responder a las solicitudes de RMA y procesarlas, incluida la emisión de créditos a los clientes. * Investigar las solicitudes de RMA de los clientes mediante el historial de transacciones del WMS, el historial de pedidos de Unity/CORS/DMS, ajustes de inventario, requisitos especiales de manipulación, alertas de calidad, revisión de QOIs, hojas de datos y otra documentación. * Coordinar con múltiples almacenes, ventas, activos y proveedores para la resolución de problemas. * Gestionar las comunicaciones internas y externas que lleguen por correo electrónico, chat y teléfono. * Documentar con precisión todas las transacciones de devolución en el sistema. * Obtener la aprobación de RMA del proveedor presentando las solicitudes de devolución por correo electrónico o mediante el portal del proveedor, asegurando que se incluya toda la documentación requerida. * Iniciar el envío de devolución al proveedor tras la aprobación de RMA, realizar el seguimiento de la entrega y hacer el seguimiento correspondiente para obtener el informe de análisis de fallas y la disposición final del material devuelto. **Qué buscamos:** * Normalmente se requieren 2 años de experiencia relevante con sistemas Oracle EBS, Sales Workbench y ETQ dentro de Arrow Electronics. * 3 años de experiencia relevante utilizando y navegando por el sistema WMS de Arrow. * Conocimientos de MS Office: Excel, Word y Outlook. * Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal con múltiples departamentos (envíos, ventas, activos, etc.). * Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal en inglés. * Experiencia realizando tareas detalladas en un entorno de almacén. * Habilidades de solución de problemas, adaptabilidad y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. * Flexibilidad horaria. * Excelente asistencia. * Los candidatos elegibles deben enviar un currículum. **Qué ofrecemos:** En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un trabajo ideal. Por eso ofrecemos una compensación financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de bono navideño (aguinaldo) * 40 % de bono vacacional * 12 días de vacaciones pagadas más 2 días flotantes * Seguro de vida * Seguro médico mayor * Plan de visión y dental * 10 % en vales de alimentos/comestibles * Vales para restaurantes * 13 % en fondo de ahorro * Transporte corporativo * Oportunidades de crecimiento y mucho más! **Modalidad de trabajo:** * Totalmente presencial \- 5 días en la oficina ¡Postúlese hoy! \#LI\-ME1 **Rango anual de contratación/Tasa por hora:** $16.650\.00 \- $22.481\.09 MXN mensuales La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado según la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la educación y/o el nivel de habilidades. La proporción entre el salario base y la bonificación objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** MX\-JAL\-Tlaquepaque, México (oficina HPE Guad) **Tipo de jornada:** Tiempo completo **Categoría del puesto:** Servicios de Cadena de Suministro **Declaración de Igualdad de Oportunidades (EEO):** Asegúrese de incluir toda su historia laboral en su currículum, incluyendo: empleos temporales, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO México)