Ingeniero de Soporte Java Nivel 3

Descripción

Resumen: Buscamos un ingeniero de soporte técnico nivel 3 especializado en software para resolver incidencias en campo, diagnosticar incidentes de producción, desarrollar software y supervisar la mejora de servicios de tecnología minorista de Toshiba. Aspectos destacados: 1. Habilitado para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras 2. Fomenta la creatividad, el desarrollo de habilidades y la colaboración multidisciplinaria 3. Colabora con los equipos del cliente para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo **La empresa.** Toshiba es proveedora de servicios tecnológicos para empresas minoristas, encargada de crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen una combinación equilibrada de soluciones y metodologías para entregar resultados, mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo. **Nuestro personal.** En Toshiba, todos los miembros del equipo están habilitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar talento de primer nivel, fomentamos un entorno laboral que celebra la creatividad, estimula el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. **¿Qué aportará usted al equipo?** Este puesto corresponde a un ingeniero de soporte técnico nivel 3 especializado en software, quien será el punto final de escalación responsable de resolver incidencias en campo. Como parte de esta función, trabajará estrechamente tanto con el nivel 2 como con otros miembros del equipo para diagnosticar y resolver incidentes de producción, redactar documentos funcionales y de diseño, desarrollar software de aplicación, analizar vulnerabilidades y supervisar la mejora de servicios. **¿Qué hará usted?:** Será responsable de resolver incidencias de producción mediante tickets. Dichas incidencias incluyen despliegues en la nube, rendimiento, bases de datos y problemas de código dentro de microservicios. Las responsabilidades también abarcan el diseño y codificación de soluciones, la planificación de cambios de diseño y su presentación ante los arquitectos, la generación de pruebas unitarias y la validación de los cambios en entornos de laboratorio. Documentación de los cambios. **Naturalmente, para tener éxito en este puesto, debe poseer y conocer:** * Licenciatura en Ingeniería en Ciencias de la Computación, Desarrollo de Software o área afín. * Fuertes habilidades de resolución de problemas y depuración. * 3 a 5 años de experiencia en desarrollo o soporte basado en Java, con conocimientos en arquitecturas empresariales/microservicios. * 4 a 5 años de experiencia en desarrollo o soporte de aplicaciones web modernas, incluyendo contenido basado en la nube/web. * Experiencia comunicándose a distintos niveles técnicos, desde arquitectos de aplicaciones hasta usuarios finales. * Pila tecnológica: Java, microservicios, Spring Boot, bases de datos no relacionales, Docker, JUnit, JavaScript, Linux básico a nivel de usuario. * Inglés: avanzado. **Habilidades preferidas:** * Pila tecnológica: Docker, Maven, Selenium/Cucumber, Vue.js, NodeJS, TypeScript, Markdown, ActiveMQ, Azure/AKS, CosmosDB. * Conceptos básicos de inteligencia artificial. * Experiencia trabajando con clientes internacionales. **Ofrecemos:** * Contratación directa por Toshiba y 100 % bajo nómina. * Prestaciones legales (IMSS, INFONAVIT). * Seguro de vida, seguro médico integral con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos). * Seguro contra gastos médicos menores. * Fondo de ahorro para empleados, limitado al tope establecido por la ley. * Cupones de despensa. * Plan de pensiones. * Prima vacacional equivalente a 30 días. * 12 días de vacaciones pagadas más 6 días flotantes. **Igualdad de oportunidades:** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, evaluando a los solicitantes calificados sin considerar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, identidad de género, expresión de género u orientación sexual, ni ningún otro factor protegido. Asimismo, consideramos a solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, conforme a los requisitos legales.