**Marsh busca Soporte de Aplicaciones de TI en Cuauhtémoc, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------- **Soporte de Aplicaciones de TI** Buscamos a un Especialista en Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto estará ubicado en la Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Como Soporte de Aplicaciones de TI en Marsh, usted será responsable de la resolución de problemas, la generación de conocimiento y el desarrollo de procesos repetibles, además de actuar como punto de escalación para incidencias y problemas no estándar, siendo responsable también de elaborar comunicaciones estándar. **Contaremos con usted para**: * Supervisar y solucionar problemas de aplicaciones, trabajando estrechamente con el equipo de Gestión de Incidencias para manejar eficazmente las incidencias mayores. * Utilizar Kubernetes para la orquestación de contenedores, incluyendo su escalado y la gestión de aplicaciones contenerizadas. * Leer y analizar registros (logs) de Kubernetes y de los contenedores de aplicaciones para identificar y resolver proactivamente los problemas. * Gestionar y realizar consultas en MongoDB (base de datos NoSQL) y bases de datos SQL/Oracle para respaldar la funcionalidad de las aplicaciones. * Utilizar ServiceNow u otras herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) para la gestión de solicitudes de servicio, gestión de incidencias y gestión de problemas. * Colaborar con equipos multifuncionales para resolver incidencias e implementar soluciones. **Qué necesita tener**: * Licenciatura en tecnología de la información o en un campo técnico relacionado * Experiencia de 1\-2 años en un puesto de soporte en la nube o de soporte de aplicaciones * El candidato ideal contará con una sólida experiencia en soporte de producción de aplicaciones, con conocimientos especializados en Kubernetes, MongoDB, bases de datos SQL/Oracle y herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM). * Este puesto implica gestionar incidencias, solucionar problemas y garantizar el funcionamiento fluido de nuestras aplicaciones tanto en entornos locales como en la nube. * Se requiere un nivel avanzado de inglés **Qué lo hará destacar**: * Capacidad para trabajar en equipo en múltiples proyectos y en distintas regiones geográficas * Buenas habilidades de comunicación y presentación * Capacidad para identificar oportunidades de mejora de procesos * Adaptabilidad al cambio **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Soporte técnico * Inglés * Bases de datos * Nube *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6958163a41000043005c8643\&source\=indeed*