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Resumen del Puesto: Gestiona operaciones diarias de e-commerce, asegurando surtido de pedidos, control de inventarios y atención al cliente, siendo el punto de contacto entre cliente y almacén. Puntos Destacados: 1. Gestiona operaciones de e-commerce y atención al cliente 2. Control de inventarios y seguimiento de pedidos 3. Comunicación constante con áreas internas y clientes **Ubicación:** Tepetlaoxtoc, Estado de México **Objetivo del puesto** Gestionar la operación diaria de cuentas asignadas de e\-commerce, asegurando el correcto surtido de pedidos, control de inventarios y una atención al cliente eficiente, fungiendo como punto de contacto entre el cliente y el almacén. **Requisitos** * Experiencia de 2 a 3 años en roles similares (Account Manager, Atención al Cliente, Operaciones e\-commerce). * Experiencia en el uso de ERP, preferentemente Odoo. * Conocimientos en inventarios, logística y operación e\-commerce. * Experiencia en atención y seguimiento a clientes. * Manejo básico de plataformas de e\-commerce y paqueterías. **Responsabilidades** * Revisar diariamente las plataformas de venta de los clientes para asegurar el correcto surtido de pedidos, realizando cruces de información con el ERP (Odoo). * Generar guías de paquetería y dar seguimiento a los envíos hasta su correcta entrega. * Llevar el control de entradas y salidas de inventario de las cuentas asignadas. * Monitorear incidencias en pedidos, envíos o inventarios y dar seguimiento hasta su resolución. * Brindar atención y soporte al cliente vía correo electrónico y WhatsApp. * Aclarar dudas operativas y proponer mejoras basadas en las necesidades del cliente. * Mantener comunicación constante con las áreas internas (almacén, operaciones y logística). * Apoyar en la documentación y mejora de procesos operativos. **Horario** * Lunes a Viernes Sueldo: Hasta $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
