Resumen: El Director de Servicios de Campo liderará equipos técnicos altamente calificados, garantizando la excelencia operativa y financiera en la prestación de servicios industriales y impulsando el crecimiento empresarial. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar equipos técnicos de servicios de campo 2. Supervisar la ejecución de contratos de servicio y las escalaciones de los clientes 3. Colaborar con los equipos comerciales para fortalecer las relaciones con los clientes Rockwell Automation es un líder tecnológico global centrado en ayudar a los fabricantes del mundo a ser más productivos, sostenibles y ágiles. Con más de 28 000 empleados que mejoran el mundo cada día, sabemos que tenemos algo especial. Detrás de nuestros clientes —empresas extraordinarias que ayudan a alimentar al mundo, proporcionan medicamentos que salvan vidas a escala global y se enfocan en el agua limpia y la movilidad verde—, nuestras personas son solucionadores de problemas entusiastas que se enorgullecen de cómo el trabajo que realizamos cambia al mundo para mejor. Damos la bienvenida a todos los creadores, pensadores innovadores y solucionadores de problemas que buscan un lugar donde hacer su mejor trabajo. ¡Y si eres tú, nos encantaría que te unieras a nosotros! Descripción del puesto El **Director de Servicios de Campo** liderará equipos técnicos altamente calificados, garantizando al mismo tiempo la excelencia operativa y financiera en la prestación de servicios industriales. Buscamos a una persona con experiencia en liderazgo de operaciones de servicios de campo y conocimientos especializados en tecnologías de automatización, como PLC y redes industriales. Además de supervisar la ejecución de contratos de servicio y las prácticas de seguridad, el director actuará como un eslabón clave entre los clientes, los equipos técnicos y la alta dirección, impulsando el crecimiento empresarial mediante la gestión de indicadores clave de rendimiento (KPI), una visión estratégica y una sólida capacidad comercial. ### **Sus responsabilidades:** * Liderará y gestionará equipos técnicos de servicios de campo, garantizando la excelencia operativa y el cumplimiento de las normas de seguridad. * Gestionará los KPI operativos y financieros, incluida la responsabilidad sobre los resultados de ingresos y gastos (P&L). * Supervisará la ejecución de los contratos de servicio y las escalaciones de los clientes, impulsando la resolución oportuna de los problemas críticos. * Colaborará con los equipos comerciales para alinear estrategias, compartir información derivada de los datos y fortalecer las relaciones con los clientes. * Garantizará la presentación precisa de los resultados financieros y operativos, apoyando al mismo tiempo las iniciativas de crecimiento empresarial. * Capacidad para viajar el 30 % del tiempo. ### **Requisitos esenciales — usted contará con:** * Título universitario en Mecatrónica, Electricidad, Electrónica, Ingeniería de Sistemas o campos afines. * 5+ años de experiencia en servicios técnicos de campo o en puestos de servicios industriales. * 3+ años de experiencia liderando o supervisando equipos técnicos. * Experiencia comprobada en la gestión de KPI operativos y financieros. * Experiencia gestionando escalaciones técnicas y aplicando prácticas de seguridad industrial. * Experiencia en la gestión de contratos de servicios. ### **Requisitos preferidos — también podría tener:** * Conocimientos de PLC Allen Bradley, variadores de frecuencia, redes industriales y tecnologías de automatización. * Capacidad para leer e interpretar planos eléctricos y mecánicos. * Antecedentes en la gestión de contratos de servicios y operaciones industriales. * Experiencia comercial estratégica en automatización industrial o campos relacionados. ### **Lo que ofrecemos:** Nuestro paquete de beneficios incluye … * Programas integrales de atención plena con membresía premium a Calm * Licencia remunerada para voluntariado disponible tras 6 meses de empleo para empleados elegibles * Programa corporativo de voluntariado y coincidencia de donaciones: sus horas de voluntariado o donaciones personales en efectivo a una organización benéfica elegible pueden ser igualadas con una donación benéfica. * Programa de asistencia al empleado * Programas personalizados de bienestar a través de nuestro programa OnTrack * Biblioteca digital de cursos bajo demanda para desarrollo profesional … ¡y otros beneficios locales! **Modalidad:** Híbrida **Reportará a:** DIRECTOR DE CAPACIDADES CONTRACTUALES, MÉXICO *En Rockwell Automation estamos comprometidos con la construcción de un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico; por lo tanto, si este puesto le entusiasma pero su experiencia no coincide perfectamente con todos los requisitos descritos, ¡le animamos a postularse de todas formas! Es posible que sea exactamente la persona adecuada para este u otros puestos.* #LI-Hybrid #LI-VP1 La política híbrida de Rockwell Automation establece que los empleados deben trabajar en una ubicación de Rockwell al menos los lunes, martes y jueves, a menos que tengan una obligación comercial fuera de la oficina.