**Acerca de PayJoy** PayJoy es un proveedor de crédito con enfoque misional dedicado a ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito asegurado proporciona una rampa de entrada para que nuevos clientes accedan al sistema crediticio. A través del financiamiento en el punto de venta y las tarjetas de crédito de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una calidad de vida moderna. El crédito de PayJoy también permite a nuestros clientes aprovechar oportunidades como microemprendedores y actúa como seguro en tiempos difíciles. Mediante nuestro avanzado aprendizaje automático, ciencia de datos e inteligencia artificial contra fraudes, hemos atendido a más de 17 millones de clientes hasta 2025, logrando al mismo tiempo una sólida rentabilidad para un crecimiento sostenible. **Este puesto** El experto en Excelencia Operativa desempeña un papel fundamental en la estandarización de procesos, mejora de la eficiencia y garantía de alineación estratégica entre proyectos. Sus funciones principales incluyen gobernanza, gestión de recursos, seguimiento del rendimiento y mejora continua, apoyándose en metodologías ágiles, gestión de proyectos y mejores prácticas. ### **Principales responsabilidades** * + Dirigir la planificación, ejecución y gobernanza de proyectos operativos que impacten la experiencia y el desempeño de los comerciantes. + Actuar como enlace principal entre Operaciones Comerciales y los equipos internos, coordinando recursos para cumplir objetivos empresariales comunes. + Supervisar la incorporación de comerciantes y garantizar datos precisos y actualizados de los socios en todos los sistemas para respaldar la integridad operativa. + Diseñar e implementar procesos escalables, impulsando la mejora continua y la eficiencia en los flujos de trabajo comerciales. + Gestionar pagos de comisiones, promociones y programas de incentivos en colaboración con los equipos de Finanzas y Contabilidad. + Desarrollar y monitorear KPI operativos, proporcionando información útil y reportes de nivel ejecutivo. + Garantizar el cumplimiento, documentación y consistencia de la información administrativa relacionada con los comerciantes. + Promover la colaboración transversal para alinear las operaciones comerciales con iniciativas estratégicas generales de la empresa. ### **Requisitos** * + Título universitario en Economía, Ingeniería, Administración, Finanzas o campo relacionado. + 3\-5 años de experiencia relevante en operaciones, con habilidades híbridas en gestión de proyectos. + Habilidades analíticas con enfoque basado en datos. + Experiencia previa deseable en tecnología, productos móviles o en la industria de consultoría. + Experiencia previa demostrada en mejorar la eficiencia operativa. + Experiencia previa en lanzamiento de aplicaciones y productos físicos. + Experiencia comprobada en entornos dinámicos y con mentalidad orientada a la escalabilidad. + Iniciativa propia y orientación hacia resultados. + Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas en inglés, con capacidad para presentar información personalmente y por escrito ante audiencias no especializadas. ### **Beneficios** * + Seguro médico y de vida 100% financiado por la empresa para empleados y miembros de la familia inmediata. + Contrato a plazo indefinido. + 20 días de vacaciones. + Beneficio anual de 2.000 USD para viajes y coworking. + Beneficio anual de 2.000 USD para desarrollo profesional. + Financiamiento de teléfono por 500 USD con PJ. + 250 USD para bienestar. + 200 USD para audífonos. + 250 USD para trabajo desde casa (WFH). PayJoy se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y damos la bienvenida e incentivamos a personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas. **Principios de PayJoy** Finanzas para el próximo mil millones \* Responsabilidad \* Superar Obstáculos \* Comunicación Directa \* Transparencia y Franqueza \* Enfoque en Escala \* Equilibrio entre el Trabajo y la Vida Personal \* Aceptar la Diversidad \* Velocidad \* Escucha Activa