*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa People Hackers en La Magdalena Contreras, Ciudad de México** **¿Quiénes somos?** * Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas Cisco Webex de forma presencial. **¿Por qué nosotros?** Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de: * Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas * Recibir coaching y formación de líderes de proyecto * Experiencia en gestión de clientes y servicios **Nuestra oferta** Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, certificaciones y opciones de movilidad, nuestra oferta incluye: * **Ingreso**: 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores. * **Horario**: lunes a viernes en esquema rotativo de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm o 11:00 am a 8:00 pm * **Zona de trabajo**: Torre Murano, Álvaro Obregón. **¿Qué buscamos?** * 2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Cisco Webex ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1\. * 1 a 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre Cisco Webex, Call Manager, Jabber, Spark, Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus, on premise o cloud. O Google Workspace / Google Meet * 1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de PBX, conmutador, instalación y configuración de telefonía IP, conferencia de software Cisco. * Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.) * Conocimiento básico en manejo de equipos de red, Switching, routing, Wireless, colaboración marca Cisco. * Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * Webex Jabber CUCM Cisco * Call manager spark room kit * VoIP PBX Telefonia IP redes * Video conferencia CU UC * Router switch enlaces room *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6939f3b6770000580044b10b\&source\=indeed*