Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Gerente de Programas de Investigación UX **Ingles conversacional obligatorio** **Trabajo 100% presencial** **A elegir en Guadalajara o CDMX** Estamos buscando un/a **Gerente de Programas de Investigación UX** para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Investigación UX. Colaborarás directamente con líderes y equipos de Investigación UX para fortalecer y madurar la práctica de investigación dentro de la organización de diseño, estableciendo buenas prácticas, optimizando y escalando programas y herramientas de investigación, y gestionando las complejidades administrativas del equipo, para que investigadores y diseñadores puedan enfocarse en resolver los problemas de clientes y usuarios. Gestionarás funciones clave del equipo de investigación, incluyendo la priorización de solicitudes, incorporación y gestión de proveedores, creación de guías y plantillas internas, seguimiento de presupuestos, facilitación de reclutamiento de usuarios y monitoreo del impacto de la investigación. También desarrollarás procesos y flujos de trabajo que permitan escalar al equipo de manera efectiva a medida que crece. **Requisitos:** * Más de **5 años de experiencia** relevante en operaciones de investigación UX. * Más de **3 años liderando proyectos de investigación UX** de principio a fin para equipos grandes y multifuncionales. * Experiencia en operaciones de investigación como reclutamiento, programación y gestión de proveedores. * Experiencia promoviendo la socialización de la investigación y las buenas prácticas, y destacando su impacto. * Atención al detalle con fuerte enfoque en definición de procesos. * Proactividad, iniciativa propia y habilidades de seguimiento. * Experiencia colaborando con equipos de UX Research en diversos métodos y actividades (cualitativos y cuantitativos). * Familiaridad con flujos de trabajo como reclutamiento de usuarios, gestión de paneles, gestión de proveedores, cumplimiento normativo, priorización de backlog, seguimiento de impacto, y gestión del conocimiento. * Experiencia desarrollando y manteniendo recursos del equipo como plantillas, manuales y calendarios de formación. * Pasión por la planificación, seguimiento, logística, procesos, documentación y organización. * Habilidades avanzadas de gestión y ejecución de proyectos. * Excelentes habilidades de comunicación, tanto en recepción de requerimientos como en generación de entregables. * Capacidad para ejecutar en una organización grande y matricial. * Conocimiento en medición de experiencia de usuario y definición de KPIs. * Experiencia en manejo de conflictos, toma de decisiones y comunicación de riesgos. * Entendimiento de diseño UX y procesos de diseño comunes. * Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios junto a diseñadores, PMs e ingenieros. * Experiencia en proyección de presupuestos y gestión financiera. * Experiencia con investigación y diseño en entornos Agile/Scrum. * Conocimiento de plataformas de investigación como **Qualtrics, UserZoom, EnjoyHQ**, entre otras. * Dominio de **Jira** (preferente). **Ofrecemos:** * Horario de Oficina * Esquema 100% nomina * Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia * Prestaciones de Ley * Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)