**El trabajo en resumen** Como Gerente Técnico, eres el líder técnico de una cuenta estratégica de cliente —o de una cartera de cuentas— con responsabilidad completa sobre el éxito técnico y la calidad de la entrega de nuestras soluciones. Trabajas en estrecha colaboración con el Líder de Entrega, asegurando que nuestros clientes no solo tengan una puesta en marcha exitosa, sino que además sigan creciendo y escalando con confianza. Eres un líder práctico que impulsa el diseño de soluciones junto con arquitectos, colabora estrechamente con líderes de ingeniería y lidera desde la primera línea cuando surgen desafíos técnicos complejos o incidentes críticos. Estableces el estándar de excelencia en ingeniería, al tiempo que garantizas que existan las estructuras adecuadas del equipo técnico y las responsabilidades definidas para entregar a gran escala. Durante todo el recorrido del cliente, eres el contacto técnico principal y asesor de confianza, moviéndote sin problemas entre análisis técnicos profundos y conversaciones de alto nivel con CIOs y ejecutivos. Aportas claridad, confianza y compromiso en cada interacción mientras moldeas los resultados. **Conoce el puesto** * Utiliza tu experiencia técnica y de producto para definir e impulsar la estrategia técnica general de nuestros clientes; * Responde a todas las consultas relacionadas con el producto a tiempo, utilizando tu conocimiento del producto y coordinando con diferentes partes interesadas dentro de la organización Backbase; * Viaja a las instalaciones de los clientes y construye relaciones sólidas con los principales interesados. Trabajarás estrechamente con arquitectos líderes y ejecutivos de alto nivel (C-level) de nuestros clientes; * Conviértete en un defensor interno del cliente y lleva la voz del cliente al resto de la organización Backbase; * Identifica oportunidades para que el cliente logre una mejor adopción del producto, proporciona orientación sobre las mejores prácticas para componentes personalizados y ayuda al cliente a alinear sus requisitos con nuestra hoja de ruta de I+D; * Colabora con nuestra organización de I+D para transmitir comentarios de los clientes y ayudar a identificar posibles nuevas funciones o productos (tanto a nivel funcional como técnico); * Analiza las necesidades de los clientes y sugiere actualizaciones o funciones adicionales para satisfacer sus requisitos; * Colabora estrechamente con los equipos de Soporte Técnico, Ingeniería de Producto e Implementación de Proyectos en Backbase para garantizar implementaciones exitosas del producto Backbase. **¿Y tú?** * Experiencia general de 10+ años y 5 años de experiencia en gestión con una base técnica sólida; * Posees excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación, especialmente para transmitir conceptos técnicos de forma clara y comprensible para audiencias con distintos niveles de conocimiento técnico; * Tienes una base técnica sólida con experiencia práctica en el desarrollo y diseño de software empresarial. La experiencia en proyectos de transformación digital en instituciones financieras es un plus; * Tienes experiencia en la mayoría de nuestras tecnologías: Java, Spring, Maven, Gradle, Angular, Kotlin, implementaciones en la nube, Docker, Kubernetes y Swift; contar con una certificación en la nube (por ejemplo, AWS Certified Solutions Architect) es un plus; * Eres un defensor de las metodologías Ágiles y eres capaz de explicar sus ventajas y desventajas para guiar adecuadamente a las partes interesadas; posees un título universitario (Licenciatura/Maestría) en Ciencias de la Computación o campo relacionado; * Hablas inglés con fluidez.