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Resumen: El Analista de Informes aprovechará su experiencia en procesamiento de datos, generación de informes y análisis para proporcionar información práctica a la dirección y apoyar a los equipos de servicios de mantenimiento e instalación. Aspectos destacados: 1. Capacitado para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras 2. Fomenta la creatividad, el desarrollo de habilidades y la colaboración multidisciplinaria 3. Crea y mantiene informes, conjuntos de datos y paneles de control **La empresa.** Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas que crea plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen la combinación adecuada de soluciones y metodologías para entregar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo. **Nuestro personal.** En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar talento de primer nivel, fomentamos un entorno laboral que celebra la creatividad, estimula el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. **¿Qué aportará usted al equipo?** El Analista de Informes es responsable de utilizar sus conocimientos sobre procesamiento de datos, generación de informes y análisis para brindar una visión clara a la dirección, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos. Sus funciones incluyen crear informes según sus hallazgos y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para determinar el éxito del negocio. Este puesto apoyará a los equipos de servicios de mantenimiento e instalación al proporcionar a los líderes de dichas unidades información sobre el desempeño, como «porcentaje de utilización de la fuerza laboral» y «tiempo necesario para cerrar una solicitud de servicio (SR)». **¿Qué hará usted?:** * Crea, desarrolla y mantiene informes, conjuntos de datos, solicitudes puntuales y paneles de control para los gerentes de servicios y la dirección de servicios, utilizando herramientas del sistema y bases de datos. Aprovecha y revisa los datos e información para supervisar el desempeño de los informes frente a las métricas acordadas del sector de servicios. * Creación de nuevos paneles de control en Power BI, proyectos complejos de datos, automatización de informes actuales e identificación de futuros informes relacionados con el negocio de servicios. * Participación en actividades de análisis empresarial, revisiones operativas y reuniones con líderes de servicios para presentar datos y comprender el negocio desde una perspectiva operativa. Traduce los requisitos empresariales en especificaciones que se usarán para implementar los informes y paneles de control necesarios, creados posiblemente a partir de múltiples fuentes de datos. * Apoyo en la capacitación y tutoría de otros analistas de datos y líderes de servicios. * Otras funciones asignadas. **Para tener éxito naturalmente en este puesto, debe poseer y conocer:** * Licenciatura o maestría en ciencias de la computación, informática o campo afín, o una combinación equivalente de educación y experiencia. * Más de 4 años de experiencia en generación de informes y análisis. * Experiencia obligatoria en análisis de datos. * Conocimientos sólidos y experiencia práctica con **MySQL**, **Power BI** y **Python**. * Disposición para aprender sobre aprendizaje automático e inteligencia artificial. * Experiencia creando presentaciones para líderes de alto nivel. * Dominio fluido del inglés. * Capacidad para establecer y cumplir plazos. * Excelente atención al detalle. **Deseable:** * Experiencia laboral en el sector de servicios y comprensión de los costos operativos. **Ofrecemos:** * Contratación directa por Toshiba y 100 % bajo nómina. * Prestaciones legales (IMSS, INFONAVIT). * Seguro de vida, seguro médico mayor con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos). * Seguro para gastos médicos menores. * Fondo de ahorro para empleados, con límite máximo conforme a la ley. * Cupones para alimentos. * Plan de pensiones. * Prima vacacional equivalente a 30 días. * 12 días de vacaciones más 6 días flotantes. **Igualdad de oportunidades (EEO):** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, que evalúa a los candidatos calificados sin considerar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, identidad de género, expresión de género u orientación sexual, ni ningún otro factor protegido. También consideramos candidatos calificados independientemente de sus antecedentes penales, siempre que ello sea compatible con los requisitos legales.
