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Resumen: El Analista de Informes aprovechará sus habilidades en procesamiento de datos, generación de informes y análisis para proporcionar información clara a la dirección, apoyando la toma de decisiones y el monitoreo del éxito empresarial de los servicios de Mantenimiento e Instalación. Aspectos destacados: 1. Autorizado para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras 2. Fomentar un entorno laboral que celebre la creatividad y el desarrollo de habilidades 3. Colaborar con los equipos de los clientes para fomentar la innovación **La empresa.** Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas, encargado de crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de lanzamiento al mercado. Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen la combinación adecuada de soluciones y metodologías para lograr resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo. **Nuestro personal.** En Toshiba, todos los miembros del equipo están autorizados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más complejos de nuestros clientes. Para retener y desarrollar talento de primer nivel, fomentamos un entorno laboral que celebre la creatividad, incentive el desarrollo de habilidades y permita la colaboración multidisciplinaria. **¿Qué aportará usted al equipo?** El Analista de Informes es responsable de utilizar sus conocimientos en procesamiento de datos, generación de informes y análisis para ofrecer una visión clara a la dirección, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos. Sus funciones incluyen la creación de informes según sus hallazgos y el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI) para determinar el éxito empresarial. Este puesto brindará apoyo a los equipos de servicios de Mantenimiento e Instalación al proporcionar a los líderes de dichas unidades información sobre su desempeño, como por ejemplo «porcentaje de utilización de la fuerza laboral» y «tiempo necesario para cerrar una solicitud de servicio (SR)». **¿Qué hará usted?:** * Crear, desarrollar y mantener informes, conjuntos de datos, solicitudes puntuales y tableros de control para los gerentes de servicios y la dirección de servicios, utilizando herramientas del sistema y bases de datos. Aprovechar y revisar datos e información para monitorear el desempeño de los informes frente a las métricas acordadas del sector de servicios. * Creación de nuevos tableros de control en Power BI, proyectos complejos de datos, automatización de informes actuales e identificación de necesidades futuras de informes relacionados con el negocio de servicios. * Participar en actividades de análisis empresarial, revisiones operativas y reuniones con los líderes de servicios para presentar datos y comprender el negocio desde una perspectiva operativa. Traducir los requisitos empresariales en especificaciones que se utilizarán para implementar los informes y tableros de control requeridos, creados a partir de potencialmente múltiples fuentes de datos. * Apoyar la capacitación y tutoría de otros analistas de datos y líderes de servicios. * Otras funciones asignadas. **Para tener éxito naturalmente en este puesto, debe poseer y conocer:** * Licenciatura o maestría en ciencias de la computación, informática o campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia. * Más de 4 años de experiencia en generación de informes y análisis. * Experiencia obligatoria en análisis de datos. * Conocimientos sólidos y experiencia práctica con **MySQL**, **Power BI** y **Python**. * Disposición para aprender sobre aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial (IA). * Experiencia en la elaboración de presentaciones para líderes de alto nivel. * Dominio fluido del inglés. * Capacidad para establecer y cumplir plazos. * Excelente atención al detalle. **Deseable:** * Experiencia laboral en el sector de servicios y comprensión de los costos operativos. **Ofrecemos:** * Contratación directa por Toshiba y 100 % bajo nómina. * Prestaciones legales (IMSS, INFONAVIT). * Seguro de vida, seguro médico integral con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos). * Seguro para gastos médicos menores. * Fondo de ahorro para empleados, con límite máximo conforme a la ley. * Cupones para abarrotes. * Plan de pensiones. * Prima vacacional de 30 días. * 12 días de vacaciones más 6 días flotantes. **Igualdad de oportunidades:** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, que evalúa a los solicitantes calificados sin considerar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, identidad de género, expresión de género u orientación sexual, ni ningún otro factor protegido. También consideramos a solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, siempre que esto sea coherente con los requisitos legales.
