Especialista en Operaciones de Ingeniería

Descripción

En Varicent, no solo estamos transformando el mercado de Gestión del Desempeño de Ventas (SPM), sino que también estamos redefiniendo cómo las organizaciones logran el éxito en ingresos. Nuestras soluciones SaaS de vanguardia capacitan a los líderes de ingresos de todo el mundo para diseñar estrategias más inteligentes de entrada al mercado, maximizar el desempeño de los vendedores y desbloquear un potencial sin explotar. Varicent se encuentra a la vanguardia de la innovación y es reconocida como líder de mercado en el *Informe Forrester Wave 2025 para SPM*, el *Índice de Valor de Gestión del Desempeño de Ingresos (RPM) de Ventana Research 2023*, *Gartner Peer Insights*, la *Guía del Mercado SPM de Gartner 2024* y *G2\.* Nuestras soluciones cuentan con la confianza de una amplia gama de líderes industriales globales, como T\-Mobile, ServiceNow, Wawanesa Bank, Shaw Industries, Moody's, Stryker y cientos más. Estas son las razones por las que prosperarás en Varicent: * **Innovar con propósito: Crear soluciones de impacto para clientes de todo el mundo.** * **Unirse a la excelencia: Trabajar en un equipo diverso, colaborativo e innovador.** * **Dar forma al futuro: Liderar la redefinición de la optimización de ingresos.** * **Crecer juntos: Desbloquear tu potencial en un entorno de apoyo.** ¡Únete a nosotros en Varicent, donde tu talento y ambición encuentran oportunidades ilimitadas de éxito!**LA OPORTUNIDAD** El objetivo de nuestro equipo de Operaciones de I+D es garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todas las actividades operativas, de proyectos e interfuncionales que respaldan a nuestra organización de productos e ingeniería. Esto implica coordinar las adquisiciones, gestionar las relaciones con los proveedores, hacer un seguimiento de métricas críticas y liderar programas de cumplimiento y gobernanza. Trabajamos de forma proactiva entre equipos para eliminar fricciones, mejorar la visibilidad y asegurar que los procesos se sigan de manera consistente —desde los controles diarios de costos en la nube hasta las métricas semanales de salud operativa. En última instancia, nos dedicamos a permitir que nuestros equipos de I+D se centren en la entrega, gestionando la infraestructura operativa que mantiene todo funcionando. **EL EQUIPO** Nuestro equipo de Operaciones de I+D busca a un talentoso Especialista en Operaciones de Ingeniería que trabaje estrechamente con los equipos de Desarrollo, Aseguramiento de Calidad (QA), Soporte, Producto, Finanzas, Legal y proveedores externos. Tú serás un vínculo clave entre distintas disciplinas: recopilarás información, coordinarás programas, seguirás los presupuestos y te asegurarás de que nada quede pendiente. Tus sólidas habilidades organizativas, tu atención al detalle y tu capacidad para comunicarte con todos los niveles de la organización serán fundamentales para tu éxito en este puesto. **LO QUE HARÁS** * Controles de costos en la nube – Realizar un monitoreo regular de los gastos en la nube de I+D; coordinar con los equipos de I+D sobre excesos individuales de gasto; hacer un seguimiento del impacto de costos de nuevos proyectos y los ya en curso; elaborar informes semanales sobre la salud de los gastos en la nube. * Coordinación de adquisiciones – Actuar como capa de coordinación para las actividades de adquisición, alineándote con los gerentes de compras, el departamento legal, el de seguridad y los equipos de I+D; gestionar cronogramas, facilitar la comunicación, impulsar las aprobaciones y apoyar la evaluación entre pares de las soluciones de proveedores para garantizar decisiones de selección bien fundamentadas. * Contabilidad interna y gestión de proveedores – Mantener un seguimiento de los diferentes productos de proveedores para asegurar que las renovaciones y el uso coincidan con nuestros acuerdos; coordinar cualquier asunto relacionado con facturación con los proveedores y los elementos presupuestarios dentro del equipo. * Planificación del ciclo de desarrollo – Coordinar con los líderes para reorganizar los equipos en cada nuevo ciclo de desarrollo; hacer un seguimiento de las asignaciones de proyectos y de la composición de los equipos conforme se finalicen, y seguir con los líderes de equipo para garantizar que la conformación de escuadras y la selección de proyectos se completen a tiempo. * Informes y presentaciones frecuentes – Mantener y actualizar numerosos archivos fuente utilizados para los informes semanales; estos provendrán de diversas herramientas, equipos y procesos, y los productos finales se emplearán en presentaciones. * Coordinación de reuniones – Facilitar reuniones semanales periódicas para diversos grupos internos; tomar y distribuir actas de reunión; actualizar las herramientas requeridas, como presentaciones, Monday.com o plataformas equivalentes. * Registro de horas de desarrollo – Trabajar con los líderes de desarrollo para identificar y registrar las horas invertidas en innovación, creando registros auditables precisos que se utilizarán en distintos proyectos de informes financieros. * Gestión de escalaciones – Recibir escalaciones provenientes de Soporte, Ventas, Servicios y otros equipos internos; actualizar y gestionar los tickets de JIRA escalados al equipo de I+D. * Coordinación de traducciones – Coordinar proyectos regulares de traducción entre I+D y proveedores. * Cumplimiento de accesibilidad – Apoyar las necesidades de accesibilidad de los clientes junto con Gestión de Producto, Cumplimiento, I+D y proveedores para producir los informes necesarios y coordinar las brechas del producto. * Seguridad y cumplimiento – Coordinar con el equipo de Cumplimiento para asegurar que todos los entrenamientos pendientes y pruebas de seguridad se completen en los equipos de I+D. Revisar las herramientas de código abierto para evaluar su idoneidad en cuanto al cumplimiento y redirigir las escalaciones de seguridad del producto al equipo de I+D correspondiente. * Programas y eventos para personas – Coordinar eventos para equipos (grandes y pequeños), incluyendo programación de lugares/proveedores, servicios de catering, envío de invitaciones y ejecución in situ; asegurar que los eventos se realicen sin contratiempos y que los presupuestos y pagos se organicen correctamente. **LO QUE APORTAS** * Experiencia de 2 a 4 años en operaciones, coordinación de proyectos o como analista de negocios, preferiblemente en una organización de software o tecnología. * Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo simultáneos. * Capacidad comprobada para coordinar de forma interfuncional entre equipos de ingeniería, finanzas, legal y proveedores. * Experiencia trabajando en o junto con equipos de desarrollo Agile/Scrum. * Excelentes habilidades verbales y escritas, incluida experiencia preparando presentaciones y reportes métricos dirigidos a la alta dirección. * Experiencia en gestión de proveedores, procesos de adquisición y coordinación de contratos. * Competencia en el uso de JIRA para el seguimiento de tickets y la coordinación de proyectos. * Conocimiento conceptual de plataformas en la nube (AWS, IBM o Azure) con fines de monitoreo de costos. * Competencia avanzada en Microsoft Excel, incluidas tablas dinámicas, gráficos y diagramas, fórmulas avanzadas (por ejemplo, XLOOKUP, INDEX/CORRESPONDENCIA, fórmulas matriciales) y técnicas de análisis de datos para extraer conclusiones a partir de conjuntos de datos operativos. * Competencia sólida en Microsoft PowerPoint, con capacidad para crear presentaciones claras y visualmente atractivas. * Experiencia con plataformas de gestión de proyectos y tareas, como Monday.com, Asana u otras herramientas equivalentes para coordinar tareas y flujos de trabajo de equipos. * Conocimiento práctico de conceptos básicos de consultas a bases de datos, incluida la capacidad de leer y construir simples consultas SQL SELECT para recuperación y reportes de datos. * Comprensión fundamental de conceptos de desarrollo de software, incluido el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), control de versiones, ciclos de lanzamiento y la forma en que interactúan los equipos de desarrollo, QA y operaciones dentro de una organización de productos. **Educación:** * Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o campo relacionado. **PRIMEROS 30 DÍAS: INICIO** * Recibir capacitación en pruebas exploratorias y de regresión, validación de correcciones de defectos y registro de defectos. * Comprender la funcionalidad principal del producto ICM. * Trabajar estrechamente con miembros senior del equipo de QA para completar tareas semanales de pruebas. * Participar en las reuniones diarias (stand-ups) y dar actualizaciones sobre el progreso de las tareas. **PRIMEROS 60 DÍAS: GENERAR IMPULSO** * Adquirir mayor conocimiento del sistema bajo prueba. * Recopilar requisitos, crear planes y casos de prueba para nuevas funcionalidades y ejecutar dicho plan. * Entregar estimaciones oportunas de tareas de pruebas y definir el alcance del trabajo. * Experimentar un ciclo completo de lanzamiento de desarrollo de software, desde el desarrollo hasta las pruebas y el lanzamiento. **PRIMEROS 90 DÍAS: ENCONTRAR TU RITMO** * Colaborar con un equipo interfuncional para comprender y ejercer influencia sobre los requisitos de negocio, garantizando así una excelente calidad. * Mayor responsabilidad sobre los proyectos de pruebas. * Garantizar una excelente experiencia para el cliente siendo la voz de la calidad, señalando problemas cuando sea necesario y resaltando riesgos. ***Nota:*** * *Este puesto requiere que los empleados trabajen dentro del horario comercial del* ***Tiempo Estándar del Este (EST)****.* *Aunque aceptamos candidatos fuera de la zona horaria EST, debes estar dispuesto a ajustar tus horas laborales para alinearte con esta zona. La flexibilidad será esencial para garantizar una colaboración perfecta con el equipo y las partes interesadas.* * Este puesto es completamente remoto, ofreciéndote la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Adoptamos una cultura laboral centrada en los resultados, enfocándonos en el desempeño y la colaboración más que en la ubicación. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de construir un equilibrio entre la vida laboral y personal que se adapte a ti, manteniéndote conectado con un equipo global y diverso mediante herramientas virtuales y comunicaciones en línea regulares. Ya sea que trabajes desde casa, un espacio de coworking u otra ubicación de tu elección, nos comprometemos a apoyarte con los recursos y la autonomía necesarios para tener éxito en un entorno remoto. ***Beneficios*** * Paquete de compensación líder en el mercado. * Programas de bienestar para apoyar la salud y el bienestar. * Trabajar con las últimas herramientas y tecnologías en un entorno de ritmo acelerado. * Flexibilidad para trabajar de forma remota. * Cobertura integral de seguros para empleados: médico, dental, visual y de vida. * Tiempo libre anual: Se otorga de acuerdo con los requisitos legislativos aplicables. * Cultura global conectada: Centros en Rumania, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. * Cultura laboral dinámica: Desarrollarte en nuestro entorno innovador y multicultural. * Crecer con nosotros: Oportunidades continuas de desarrollo. Varicent se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. Si necesitas algún tipo de adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, por favor envía un correo electrónico a accomodations@varicent.com Varicent también se committ