**Acerca de Radian Generation** Radian Generation es un proveedor global de servicios tecnológicos esenciales diseñados específicamente para apoyar todo el ciclo de vida de instalaciones renovables, incluyendo energía solar, eólica y almacenamiento de energía. **A quiénes servimos** La amplia gama de servicios comerciales, técnicos y de cumplimiento de Radian Generation proporciona a desarrolladores, propietarios y operadores información crítica sobre cada aspecto de sus activos para tomar decisiones mejor fundamentadas. *Radian Generation se compromete a fomentar una mayor diversidad en la industria de energías renovables. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano.* **Funciones y Responsabilidades** ----------------------------- Actualmente estamos buscando un Técnico de Soporte de Aplicaciones a tiempo completo y de forma remota para ayudar a mantener el catálogo de software de Radian Generation y a nuestros clientes. Colaborará en un equipo que diseña, implementa y mantiene soluciones que mejoran las herramientas disponibles para desarrolladores, propietarios y operadores de activos de generación y almacenamiento de energía renovable en todo el mundo. Nuestro candidato ideal tiene entre 2 y 4 años de experiencia profesional relacionada con soporte de aplicaciones web, incluyendo conocimiento y comprensión del software en la nube basado en SaaS, satisfacción del cliente, SDLC y colaboración remota. Además, el candidato exitoso deberá comunicarse claramente tanto con personal interno como con clientes para traducir problemas y requisitos complejos en pasos concretos y entregables. Debe ser altamente organizado, con capacidad para hacer seguimiento de múltiples proyectos simultáneos. Se valora, aunque no es obligatorio, experiencia en energía renovable, gestión de activos o análisis de datos. * Software y soporte de bienes raíces y/o cálculo de pagos * Recibir y atender solicitudes de soporte de aplicaciones de diversas partes interesadas del cliente * Ser defensor de la documentación de procedimientos de uso de aplicaciones y entregarla a audiencias internas y externas * Solucionar problemas del catálogo de software con datos complejos * Brindar capacitación en software según demanda y programada para clientes finales * Participar en presentaciones a clientes y demostraciones de funcionalidad * Representar proyectos en reuniones internas y externas necesarias para asegurar que las prioridades sean claras, y reportar cualquier avance, retraso o problema * Elevar decisiones clave, problemas, riesgos y oportunidades para lograr los objetivos del proyecto * Identificar proactivamente riesgos, oportunidades e inconvenientes para garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente * Documentar actividades y coordinar mediante sistemas de gestión de proyectos * Apoyar y contribuir en diversas actividades del proyecto, incluyendo reuniones SCRUM, actualizaciones del plan de proyecto, comunicación interna, seguimiento del progreso de tareas y seguimiento posterior **Requisitos de Calificación y Educación** --------------------------------------- Los requisitos mínimos para este puesto son los siguientes: * 0\-2 años de experiencia profesional relacionada * Demostrada capacidad para trabajar en un equipo remoto * Conocimiento de SDLC y metodología ÁGIL * Excelente desempeño coordinando esfuerzos mediante Trello y Jira **Habilidades y Competencias Requeridas** ----------------------------------- Para desempeñar satisfactoriamente el trabajo, el candidato debe demostrar competencias al realizar las funciones esenciales de este puesto, obteniendo resultados satisfactorios en cada una de estas áreas. * Mentalidad analítica para la resolución de problemas * Excelentes habilidades técnicas de comunicación (oral y escrita) para distintos públicos (desde usuarios poco técnicos hasta altamente técnicos) * Capacidad para priorizar y planificar actividades de trabajo, cronogramas de proyectos, seguimiento de fechas límite y uso eficiente del tiempo * Adaptabilidad al cambio en el entorno laboral, manejo de demandas concurrentes y capacidad para lidiar con interrupciones frecuentes, cambios, retrasos o eventos inesperados * Presentar información ante audiencias internas y de clientes * Ser capaz de liderar y también seguir instrucciones como jugador de equipo efectivo * Dominio del software estándar de oficina y de gestión de proyectos * Ético, responsable y confiable **Habilidades y Competencias Deseadas** ------------------------------------ Se valora experiencia con plataformas de software de bienes raíces o de cálculo de pagos.