Resumen: Este puesto implica responder a las consultas de los clientes, acelerar pedidos, resolver problemas y brindar apoyo integral a los equipos de ventas y a los clientes externos. Aspectos destacados: 1. Responde a las consultas de los clientes y resuelve problemas. 2. Trabaja de forma independiente con supervisión mínima. 3. Oportunidad de mejorar procesos y procedimientos. **¿Quiénes somos?:** En Avnet, las relaciones importan. Somos una empresa global distribuidora y proveedora de soluciones tecnológicas, clasificada entre las empresas FORTUNE® 500, que ofrece experiencia en diseño, cadena de suministro y logística a sus clientes en todas las etapas del ciclo de vida de un producto. Nuestros empleados tienen acceso privilegiado a las últimas innovaciones que están moldeando el mundo en que vivimos y el futuro que compartimos. Nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes de todo el mundo a alcanzar el éxito, lo cual logramos ganándonos la confianza de algunas de las marcas más importantes del sector tecnológico. Trabajar en Avnet significa formar parte de un equipo global. Colaboramos de manera conjunta y con integridad, haciendo negocios de la manera correcta. Durante más de un siglo, hemos trabajado juntos para ayudar a nuestros clientes, proveedores y compañeros de equipo a aprovechar las posibilidades transformadoras de la tecnología. ¡Descubre lo que viene a continuación en Avnet! **Resumen del puesto:** Responde a las consultas de los clientes, acelera pedidos críticos, comunica decisiones, investiga y resuelve problemas, e investiga pedidos. **Principales responsabilidades:** * Puede preparar cotizaciones, realizar seguimiento de pedidos, procesar pedidos pendientes, emitir facturas, gestionar devoluciones, resolver discrepancias, atender problemas relacionados con el crédito de los clientes y/o prestar otro tipo de apoyo a los miembros del equipo de ventas y/o a los clientes externos (incluida la aceleración de pedidos, consultas sobre existencias, informes y rotación de inventario). * Puede identificar, investigar y participar en oportunidades para mejorar procesos y procedimientos, incluyendo diversas métricas clave de desempeño. * Asegura el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y la resolución justa, eficaz y conforme a las leyes de protección al consumidor de reclamaciones y quejas de los clientes. * Mantiene y actualiza registros electrónicos y/o físicos según sea necesario. * Otras funciones asignadas. **Especificaciones por nivel del puesto:** * Adquiere y aplica conocimientos prácticos sobre la organización, el puesto, las prácticas y los procedimientos para desempeñarse con competencia en todos los aspectos del trabajo. * Realiza funciones semirrutinarias y reconoce la necesidad de soluciones alternativas ocasionales. * Trabaja de forma independiente, con supervisión mínima. Es capaz de establecer prioridades y administrar su tiempo para completar las tareas. * Puede requerirse colaboración con otros departamentos o equipos para cumplir con las funciones del puesto. Con frecuencia puede responder a solicitudes provenientes de otras personas, ya sea interna o externamente. * El impacto de las decisiones puede afectar al departamento. Los errores pueden ocasionar pérdida de tiempo, recursos y/o satisfacción del cliente. **Experiencia laboral:** * Normalmente requiere un mínimo de dos años de experiencia relacionada. **Educación y certificación(es):** * Diploma de escuela secundaria o equivalente **Características distintivas:** * Debe poseer habilidades informáticas, de correo electrónico, telefónicas, comunicativas y de resolución de problemas. * Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. * Puede requerirse fluidez en más de un idioma. **Lo que ofrecemos:** Nuestros empleados se esfuerzan mucho por encarnar nuestros valores y contribuir a nuestro crecimiento. Nuestra estrategia integral de recompensas respalda la capacidad de Avnet para atraer, involucrar, desarrollar y recompensar a nuestros empleados, al tiempo que promueve un entorno diverso e inclusivo. Ofrecemos programas competitivos de compensación y beneficios: desde licencias remuneradas y horarios flexibles hasta programas que apoyan el bienestar de los empleados y oportunidades para contribuir con su comunidad. * Licencias remuneradas generosas * Fondo de ahorro * Días festivos remunerados * Seguro médico, dental, visual y de vida * Asistencia educativa * Recursos para el desarrollo profesional del empleado * Programas de bienestar del empleado, desarrollo de liderazgo y mentoría * Bonificación anual * Cupones para alimentos Los beneficios mencionados anteriormente pueden variar según la naturaleza de su relación laboral con Avnet. Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones y habilidades. Avnet es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y está comprometido a brindar igualdad de oportunidades a todos sus empleados y solicitantes de empleo, sin distinción de raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, sexo (incluido el embarazo), edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Esta política de no discriminación también se aplica a las prácticas religiosas de vestimenta y aseo personal. Avnet hará ajustes razonables para las normas religiosas de vestimenta y aseo personal de los empleados, siempre que dichos ajustes no impliquen una carga excesiva para la empresa. Si está interesad@ en postularse para un empleo en Avnet y necesita asistencia especial o adaptaciones para aplicar a una vacante publicada, comuníquese con nuestro Centro de Servicios de Recursos Humanos al (888) 994-7669.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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