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Resumen: Llevar a cabo la capacitación para nuevos empleados y la capacitación continua, apoyar las operaciones como agente cuando no haya clases disponibles y asistir a otros departamentos funcionales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de llevar a cabo sesiones de capacitación para nuevos empleados y capacitación continua. 2. La función implica apoyar las operaciones desde una posición de agente cuando no se está impartiendo capacitación. 3. Utilizar sólidas habilidades de facilitación y comunicación en un entorno dinámico. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** ------------------- * Impartir capacitación para nuevos empleados en un entorno presencial o virtual, así como sesiones de capacitación continua o actualización. * Asistir a reuniones de capacitación y calibración de control de calidad (QA). * Impartir capacitación durante no más del 40 % del año calendario y cumplir con los requisitos mensuales de tiempo telefónico establecidos por el líder regional de capacitación. * Seguir apoyando a Operaciones desde la posición de agente cuando no haya clases disponibles para impartir. Reportar al gerente del equipo de Operaciones cuando se esté impartiendo clase o atendiendo llamadas, y tener una línea de responsabilidad funcional (dotted line) con Entrega de Aprendizaje cuando se esté impartiendo clase. * Asistir al departamento de Capacitación y a otros departamentos funcionales en cualquier otra función necesaria. Realizar otras tareas asignadas por la dirección. **REQUISITOS** ------------------ * Experiencia mínima de 6\+ meses en capacitación o docencia, obligatoria. * Competencia en habilidades de facilitación y escucha activa. * Los candidatos deben tener disponibilidad horaria flexible; puesto completamente presencial. * Nivel avanzado de inglés (C1 según el Marco Europeo Común de Referencia para las Lenguas) con excelentes habilidades comunicativas, obligatorio. * Capacidad para organizar eficazmente el trabajo y las prioridades frente a plazos establecidos. * Adaptabilidad para trabajar en un entorno laboral acelerado. * Permanencia mínima de 3\-meses en el puesto actual y sin desviaciones ni acciones disciplinarias registradas. Cumplir con todos los indicadores clave de desempeño (KPI) durante los últimos 3 meses, incluida la asistencia **Abierto únicamente a los asociados de Bill**
