Desarrollador de ServiceNow

Descripción

**Acerca de la oportunidad** ========================= Buscamos un desarrollador senior de ServiceNow altamente calificado y experimentado para liderar el desarrollo y la mejora continua de nuestra plataforma ServiceNow. Este puesto es fundamental para impulsar la implementación estratégica de los módulos, integraciones y actualizaciones de ServiceNow en toda la organización. Como miembro del equipo de Sistemas de Información (IS), colaborará con partes interesadas multifuncionales para diseñar y entregar soluciones escalables, supervisará a un equipo de analistas y desarrolladores, y garantizará que la plataforma se alinee con las necesidades empresariales cambiantes. Asimismo, será responsable de mantener la integridad de la plataforma, optimizar su rendimiento e identificar oportunidades de automatización e innovación.**Responsabilidades** ==================== * Liderar sesiones de diseño técnico y elaborar documentación de soluciones para las aplicaciones asignadas de ServiceNow. * Configurar y mejorar aplicaciones básicas y personalizadas, flujos de trabajo e integraciones. * Identificar oportunidades de mejora, como automatización, soluciones de inteligencia artificial o integraciones. * Gestionar las actualizaciones de la plataforma, incluidas las evaluaciones de impacto y la planificación de correcciones. * Realizar la administración diaria y evaluar y resolver incidencias de soporte en producción. * Brindar orientación y mentoría continuas a los miembros del equipo de soporte de ServiceNow. * Apoyar y desarrollar módulos como ITSM (Incidentes, Solicitudes, Problemas, Activos, CMDB, Conocimiento), ITBM (Ideas, Demanda, Proyectos, Recursos, Finanzas), ITAM e ITOM. * Crear y gestionar Reglas de Negocio, Políticas de IU, Scripts del Cliente, Notificaciones, Páginas de IU, Macros, APIs y ACL. * Seguir las mejores prácticas en gestión de versiones, control de código fuente y ciclo de vida del desarrollo. **Perfil del candidato** ===================== * Licenciatura en ciencias de la computación o equivalente. * 5\+ años de experiencia en ITSM (Incidentes, Solicitudes, Problemas, Activos, CMDB, Conocimiento), ITBM (Ideas, Demanda, Proyectos, Recursos, Finanzas), ITAM e ITOM. * Amplia experiencia con JavaScript, XML, HTML, APIs REST/SOAP y entornos SaaS. * Experiencia avanzada en diseño de flujos de trabajo, personalización de formularios y programación dentro de ServiceNow. * Experiencia en SDLC, metodologías ágiles y prácticas de seguridad y DevOps. * Conocimientos de herramientas como VSTS/Azure DevOps para control de versiones y CI/CD. * Se requiere dominio del inglés. * **Apoyo para reubicación:** Podemos ofrecer apoyo para la reubicación en este puesto, según la ubicación y el perfil general del candidato. Los detalles se discutirán durante el proceso.