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Resumen: Como Asociado en Recepción, usted será el principal punto de contacto para los miembros y los invitados de WeWork, fomentando un entorno comunitario acogedor. Aspectos destacados: 1. Ser el corazón y la "cara" del equipo de hospitalidad de WeWork 2. Crear un entorno comunitario acogedor para los miembros y los invitados 3. Interactuar con personas diversas y construir relaciones **Sobre nosotros** ============ En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: lo lideramos. Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio adecuado para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos al mundo del mañana en el trabajo. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado en Recepción, ¡usted será el corazón y la "cara" del equipo de hospitalidad de WeWork como principal punto de contacto para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual al anterior, usted acudirá únicamente entre semana a una de las hermosas ubicaciones de WeWork para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación a la que sea asignado, trabajará ya sea con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrará sus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener festivos diferentes, sistemas técnicos distintos, requisitos operativos y de relación diversos, así como responsabilidades adicionales en la gestión de propiedades, comparados con los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Sus funciones, que incluirán —pero no se limitarán a— las siguientes tareas, ayudarán a WeWork a alcanzar los siguientes objetivos:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y, en ocasiones, también para sus mascotas!) al dar la bienvenida cálidamente a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan conocidos y atendidos aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones en recepción durante todo el día, incluido el manejo de correo y paquetes. * Contribuir a garantizar que su edificio funcione completamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las instrucciones del Asociado Comunitario, del Líder Comunitario y del Gerente Comunitario para apoyar al equipo comunitario según sea necesario. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello ilustrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando hacia el logro de nuestra misión. **En este puesto, usted será responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante el horario comercial establecido del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los invitados visitantes estén registrados y hayan realizado el check-in conforme a las políticas de invitados de WeWork. * Brindar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y los invitados por primera vez se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y recogida de llaves a los miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Participación de los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es reconocido. * Registrar y mantener actualizadas las notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y ofrecerles, cuando corresponda, los productos y soluciones adecuadas de WeWork para brindar el apoyo necesario. * Identificar oportunidades para celebrar los éxitos y hitos de los miembros. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades grupales, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Apoyar el manejo del correo y los paquetes durante todo el día, incluida la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correos. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y alinear almohadones. * Ayudar a mantener los servicios del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer golosinas en el recipiente comunitario, tarjetas de acceso, impresoras, etc. * Responder de forma oportuna y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según corresponda. **Sobre usted** ============= * Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o área afín * Dominio del inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Av. Punto Sur 312, Guadalajara * Más de 1 año de experiencia en recepción * Le encanta tratar con la gente: disfruta conocer a personas nuevas de todos los ámbitos de la vida * Las interacciones presenciales le dan energía y posee excelentes habilidades interpersonales * Se siente cómodo y seguro siendo la cara de la marca * Ayudar a los demás le brinda una sensación de logro * Trabaja bien en equipo y está dispuesto a ponerse manos a la obra cuando sea necesario * Es capaz de realizar múltiples tareas simultáneamente, priorizando siempre la experiencia del miembro * Tener experiencia previa en el sector de la hostelería / comercio minorista o atención al cliente es preferible, aunque no obligatoria * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Se siente cómodo y es competente en el uso de habilidades informáticas básicas * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser un WeWorker es mucho más que un simple empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que usted aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí tendrá la oportunidad de compartir con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí será recibido por una comunidad que lo acoge e inspira, porque juntos podemos lograr más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya forme parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo donde sus perspectivas únicas son valoradas.
