Ingeniero de Análisis de Fallos

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero de Análisis de Fallos orientado al detalle para investigar los fallos de productos y componentes, identificar sus causas fundamentales y mejorar la confiabilidad y calidad de los productos. Aspectos destacados: 1. Investigar los fallos de productos y componentes para identificar sus causas fundamentales. 2. Colaborar con equipos internos y externos para impulsar la confiabilidad de los productos. 3. Impulsar mejoras en la fabricación, la calidad, la ingeniería y el soporte. **Descripción de la empresa** Arista Networks es un líder industrial en redes cliente-a-nube impulsadas por datos, destinadas a grandes centros de datos, entornos universitarios y de enrutamiento. Lo que nos distingue es nuestra incesante búsqueda de la innovación. Aprovechamos los últimos avances en computación en la nube, inteligencia artificial y redes definidas por software para ofrecer a nuestros clientes una ventaja competitiva en un mundo cada vez más interconectado. Nuestras soluciones están diseñadas no solo para satisfacer las demandas actuales del panorama digital, sino también para anticiparse y adaptarse a los desafíos futuros. En Arista valoramos la diversidad de pensamiento y perspectivas que cada empleado aporta. Creemos que fomentar un entorno inclusivo, en el que personas de diversos orígenes y experiencias se sientan bienvenidas, es esencial para impulsar la creatividad y la innovación. Nuestro compromiso con la excelencia nos ha valido varios premios prestigiosos, como Mejor Equipo de Ingeniería, Mejor Empresa en Diversidad, Remuneración y Equilibrio entre Vida Laboral y Personal. En Arista nos enorgullece nuestro historial de éxitos y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad y rendimiento en todo lo que hacemos. **Descripción del puesto** **Con quién trabajarás** Buscamos un Ingeniero de Análisis de Fallos orientado al detalle y técnicamente competente para investigar los fallos de productos y componentes, identificar sus causas fundamentales y replicar los fallos reportados en productos devueltos defectuosos. Analizará los hallazgos, identificará tendencias y las comunicará a nuestros equipos de ingeniería y fabricación. Su trabajo tendrá un impacto directo en la confiabilidad, la calidad y la satisfacción del cliente. Un Ingeniero de Análisis de Fallos interactuará con múltiples equipos internos y externos, actuando como experto técnico forense y puente entre funciones. A continuación, se presenta un resumen de los colaboradores clave: Internos: * Ingeniería de Calidad de Productos * Equipos de fabricación, producto, software e ingeniería de hardware. * Ingeniería de pruebas y diagnósticos * Equipos de logística, planificación y reparación de servicios. Partes interesadas externas: * Fabricantes por contrato * Proveedores y fabricantes originales de equipo (OEM) * Laboratorios de pruebas externos **Qué harás** * Analizar los datos de devoluciones autorizadas (RMA), análisis de fallos y reparaciones. Identificar tendencias y emitir alertas de calidad cuando sea necesario. Impulsar la resolución, contención y planes de mitigación para dichas alertas de calidad. * Supervisar el desempeño operativo del o los fabricante(s) por contrato encargado(s) del análisis de fallos, asegurando que el o los socio(s) cumplan con los indicadores clave de desempeño, incluidos los tiempos de ciclo de análisis de fallos, las tasas de duplicación de fallos y las tasas de aislamiento de fallos. * Comunicación y apoyo transfuncional al o los fabricante(s) por contrato para depurar reparaciones basadas en procedimientos de análisis de fallos, mejores prácticas y antecedentes del caso provenientes de las operaciones de análisis de fallos. * Colaborar con ingenieros de producto, ingenieros de hardware e ingenieros de pruebas en la depuración de RMAs específicas del campo. * Revisar y aprobar los resultados del análisis de fallos. Asegurar que el estado de los casos de RMA y análisis de fallos se actualice en los sistemas de gestión de casos de soporte de Arista. * Impulsar la retroalimentación derivada de las RMAs y los análisis de fallos hacia los equipos de fabricación, calidad, ingeniería y soporte. * Publicar informes externos de análisis de fallos dirigidos a los equipos de soporte de Arista. * Supervisar la incorporación de nuevos productos al análisis de fallos y las operaciones de depuración y reparación: instrucciones operativas técnicas (TOI), planes de prueba, herramientas, dispositivos y/o equipos. * Colaborar con el equipo de planificación de servicios de Arista para garantizar que las alertas de calidad y las órdenes de cambio de ingeniería (ECO) se implementen adecuadamente en el inventario de los centros de servicio. * Trabajar con equipos transfuncionales (pruebas, ingeniería, diagnósticos, TAC) para mejorar y escalar las capacidades de análisis de causas fundamentales de fallos. * Gestionar la acumulación y antigüedad de la carga pendiente de depuración y reparación. * Seguir la resolución de tickets críticos escalados relacionados con pruebas y fabricación con el o los socio(s) operativo(s). * Mejorar los procedimientos, operaciones y eficiencia de pruebas y depuración de los fabricantes por contrato. * Mantener actualizada la comunicación sobre los planes de prueba o TOI con nuestros socio(s). * Ser responsable del desempeño de los rendimientos de pruebas e impulsar las actividades de mejora. * Gestionar el presupuesto y el inventario de equipos de capital, unidades de referencia, herramientas y dispositivos relacionados con los procesos de depuración y prueba para el flujo de reparación. * Supervisar la capacidad y competencia de pruebas y depuración en la reparación para satisfacer nuestra demanda a mediano y largo plazo. * Proporcionar aportaciones para la evaluación de proveedores y la revisión comercial de calidad (QBR). **Requisitos** * Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica o campo afín * Experiencia en fabricación de alta tecnología (preferiblemente equipos de red) * Experiencia trabajando con socios de fabricación por contrato * Experiencia en fabricación de ensambles de placas de circuito impreso (PCBA), ensamblaje electromecánico y procesos asociados * Conocimientos amplios sobre pruebas, diagnósticos, análisis de fallos y técnicas de depuración * Conocimientos básicos sobre métricas de desempeño en calidad y confiabilidad * Capacidad para trabajar en colaboración transfuncional, incluida la habilidad para equilibrar los aspectos técnicos y comerciales de la fabricación de hardware * Comprensión básica de sistemas ERP y conceptos de cadena de suministro * Persona proactiva capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico * Capacidad para influir y motivar a socios internos y externos * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Experiencia en análisis de fallos, operaciones de servicio y reparación es un plus * Capacidad para analizar datos mediante resúmenes visuales avanzados, tendencias y patrones \#LI\-SZ1 **Información adicional** Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo.