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Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma y la automatización de procesos. Aspectos destacados: 1. Diseñar e implementar flujos de trabajo para automatizar procesos comerciales complejos 2. Integrar ServiceNow con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP 3. Experiencia especializada en Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Gestión del Conocimiento Guadalajara, Ciudad de México 44100 Publicado el 27 de febrero de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del empleo **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****FTE** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow para satisfacer requisitos comerciales dinámicos, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos comerciales. Automatización de flujos de trabajo: Diseñar e implementar flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario y scripts del lado del cliente para automatizar procesos comerciales complejos. Experiencia en desarrollo de catálogos y creación de flujos con Flow Designer. Experiencia en soporte al Espacio de Trabajo de Operaciones de Servicios. Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID. Experiencia especializada en Gestión de Incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de Problemas: análisis de causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas. Gestión de Cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios durante todo su ciclo de vida. Conocimiento sólido de Gestión del Conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: experiencia práctica con APIs — REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: gestión y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB). Experto en mapeo de servicios, con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de Gestión de Eventos con herramientas de monitoreo para supervisión en tiempo real. Flujos de orquestación para automatizar tareas rutinarias. Experiencia especializada en Analytics de Rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control y widgets. **Habilidades blandas** Capacidad analítica y de resolución de problemas muy desarrollada. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL
