**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye un rol clave de liderazgo dentro del equipo de ingeniería mexicano y tiene como responsabilidad la región mexicana de Servicios de Cumplimiento al Cliente (CF) y Transporte (ATS) de Amazon. El candidato seleccionado será un experimentado gerente de ingeniería con sólidas habilidades comprobadas en gestión de proyectos, liderazgo demostrado de equipos remotos distribuidos en múltiples ubicaciones, y un historial comprobado de manejo eficaz de situaciones complejas y ambigüedad. Este rol es responsable de proporcionar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento de las disposiciones legales, así como el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestros servicios CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer altos estándares de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gerente de personas sólido y motivador, con excelentes habilidades comunicativas; debe ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso a pesar de las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción tanto de los clientes internos como externos. El candidato ideal será un excelente comunicador capaz de influir eficazmente en las partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir relaciones sólidas entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con mucha energía, orientado a resultados, dotado tanto de resistencia como de agilidad mental para trabajar y prosperar en un entorno acelerado, de rápido crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo e implementación del crecimiento de Amazon en la región o pilar correspondiente. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de todas las infraestructuras en su región para satisfacer la demanda de los clientes, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos regionales de Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para garantizar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y proporcione una excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo que conduzca a mejoras en materia de seguridad, experiencia del cliente y rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento integral de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados en la región, asegurando la máxima disponibilidad de los mismos (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas empacadoras, sistemas HVAC, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado de los equipos, su rendimiento y su disponibilidad. * Gestionar los problemas cotidianos relacionados con los equipos junto con los equipos de ingeniería regionales, definiendo prioridades con los equipos de operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver rápidamente los tickets técnicos (TT), incluyendo análisis detallados de la causa raíz y las soluciones aplicadas. * Apoyar a los equipos de ingeniería de operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad comprobada para influir, negociar y comunicarse eficazmente con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras, respecto a inversiones de capital y luego ejecutar soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y coaching a sus reportes directos, asegurando que estén plenamente comprometidos con la consecución de objetivos comunes y SMART, y que se desarrollen hasta el límite de su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la rendición de cuentas y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de cuestionamiento, mejora continua y compromiso, con el fin de establecer una capacidad de «hacerlo bien desde la primera vez». * Seguir fortaleciendo la filosofía de que «las necesidades del cliente vienen primero y a partir de allí se estructura el trabajo». Asegurar siempre que el equipo tenga la autonomía necesaria para influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre un nivel estratégico y uno operativo práctico, comprendiendo cuándo cada uno es el enfoque apropiado para apoyar al equipo. Capacidad de funcionar, pensar con claridad y precisión para encontrar la solución adecuada en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir fortaleciendo nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y animamos a cada persona a encontrar su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Excelente capacidad comunicativa en todos los niveles de la organización, tanto en inglés como en español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión del talento * +15 años de experiencia directa en liderazgo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería multiubicación e implicando equipos automatizados. * Conocimientos de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento multiubicación * Experiencia en el mantenimiento de equipos de manipulación de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva otorga poder a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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