Únete a nuestro equipo de trabajo en CHRISTUS MUGUERZA En CHRISTUS MUGUERZA estamos en busca de **ANALISTA DE PROCESOS**. **Responsabilidad:** * Contribuir en la eficiencia operativa del centro de contacto mediante el análisis, desarrollo, documentación, implementación y mejora continua de procesos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y disponibilidad de la información. **Funciones:** * Recopilar información primaria sobre los procesos que se ejecutan en los centros de contacto. * Actualizar / desarrollar manuales, relacionados a los procesos del departamento de servicios y centro de contacto. * Diseñar y establecer procesos de atención para ejecutar en los centros de contacto * Optimización de procesos actuales para la mejora continua. * Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en los procesos documentados. * Colaborar con equipos multidisciplinarios en la implementación de mejoras. **Habilidades/Conocimientos:** * Elaboración y optimización de procesos * Conocimiento básico de metodologías de calidad * Conocimiento básico de metodologías de la mejora continúa * Análisis de procesos * Ejecución de tareas simultaneas * Modelado de procesos * Conocimiento básico de tecnologías aplicadas a la optimización de procesos * Conocimiento básico en sistemas de integración de procesos **Manejo de equipos, maquinaria y/o software**: Microsoft Office 365 (Word, PowerPoint y Excel avanzado), Outlook, Teams, Visio, Miro. **¿Requiere viajar?** Sí \- Destinos nacionales **Escolaridad afín al puesto:** Ingeniería Industrial, Ciencias Computacionales, Ing Administrativa en Sistemas. **Ubicación:** Blvd. Díaz Ordaz 130, Santa María, 64650 Monterrey, N.L. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado Sueldo: $21,000\.00 \- $22,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Descuento de empleados * Seguro de vida * Servicio de comedor con descuento * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial