Fundada en Hong Kong en 2013, Lalamove es una plataforma global líder de entregas a pedido con millones de socios que atienden pedidos a diario. Estamos revolucionando la industria logística conectando directamente a clientes y conductores a través de nuestra tecnología. Con más de 1600 empleados repartidos por el Sudeste Asiático y Latinoamérica, nuestra empresa alcanzó la categoría de unicornio en 2018, cuenta con una sólida financiación de importantes inversores de capital riesgo y ha seguido creciendo a un ritmo vertiginoso desde entonces.**En Lalamove nos caracterizamos por vivir nuestros valores: pasión, humildad, determinación y ejecución. Si eres una persona con experiencia, motivación y pasión por las operaciones innovadoras, te esperamos.** * + **¿Qué vas hacer?/ Actividades:** + 1\.\-Monitorear en tiempo real las rutas de entrega de Mercado Libre. + 2\.\-Dar seguimiento y resolver incidencias en ruta (retrasos, bloqueos, fallas de unidad, entre otros). + 3\.\- Detectar desviaciones, paradas no autorizadas y retrasos, proponiendo soluciones inmediatas. + 4\.\-Gestionar alertas de entrega fallida, devoluciones y redireccionamientos. + 5\.\-Brindar soporte operativo y acompañamiento a conductores durante su jornada. + 6\.\-Coordinar la comunicación con los conductores para asegurar el cumplimiento de entregas. + 7\.\-Asegurar el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement) establecidos con el cliente. + 8\.\-Apoyar en la capacitación y acompañamiento a nuevos conductores. + 9\.\-Negociar e interactuar con lideres de Mercado Libre para la gestión de incidencias. + 10\.\-Revisar, documentar y reportar accidentes o incidentes al equipo interno. + **¿Qué estamos buscando?** + - Trabajo en equipo y colaboración, indispensables para la operación diaria. - Adaptabilidad a entornos dinámicos y de alta demanda. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Sentido de urgencia elevado y capacidad para priorizar bajo presión. - Disciplina y orden en el seguimiento de actividades y uso de sistemas internos, manteniendo la información siempre actualizada. + **Para ser parte de nuestro equipo, necesitas:** + - Escolaridad: Bachillerato concluido (Licenciatura trunca o concluida es un plus). - Conocimientos básicos en hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, GSuite). - Experiencia previa en manejo de flotillas o logística de última milla (deseable). $10,000 \- $12,000 a month Horario de trabajo por definir. Sueldo base (100% nómina) Vales de despensa Apoyo de transporte Seguro de gastos médicos mayores, menores y preventivos. Si te encuentras interesado postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo.