**Job Description** ------------------- Monitoreo plataformas Cisco, Routers Switches, Access Points, Controladoras Wireless. Manejo de alertas y eventos en plataformas de monitoreo. Experiencia de trabajos en NOCs. Clasificación y priorización de tickets, Triaje. Atención al cliente final. **Qualificações** Triaje de eventos de monitoreo. Contacto con TAC Cisco, para crear casos y RMAs. Seguimiento casos Cisco. Atención a cliente final en centro de servicios Identificación de incidentes. Identificación de problemas. Escalamiento a N2\. **Job Snapshot** ---------------- * **Employee Type:** Full\-Time * **Location:** Distrito Federal, Mexico * **Job Type:** Information Technology * **Experience:** Not Specified * **Date Posted:** 12/16/2025