Auxiliar de programación

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol implica la revisión y priorización de tickets, resolución de incidencias de soporte técnico, desarrollo, debugging y pruebas, y monitoreo básico de sistemas. Puntos Destacados: 1. Resolución de incidencias y soporte técnico de primer y segundo nivel. 2. Desarrollo, debugging y pruebas de scripts y automatizaciones. 3. Participación en reuniones de equipo y mantenimiento preventivo. Revisión y Priorización de Tickets (Inicio del día): Consultar el sistema de tickets para identificar nuevas incidencias, solicitudes de servicio y verificar el estado de las ya existentes. Priorizar según urgencia e impacto. Resolución de Incidencias y Soporte a Usuarios: Atender directamente las solicitudes de soporte técnico de primer y segundo nivel (problemas de software, hardware, red, acceso, etc.). Esto incluye diagnóstico, resolución remota o presencial. Desarrollo/Debugging/Pruebas: Trabajar en tareas de desarrollo asignadas: escribir, depurar o probar scripts, automatizaciones o pequeñas funcionalidades para sistemas internos. Monitoreo Básico de Sistemas: Revisar dashboards y alertas de los sistemas clave para identificar posibles problemas proactivamente (ej. espacio en disco, servicios caídos, carga de CPU). Documentación y Comunicación: Registrar la resolución de tickets, actualizar documentación técnica y/o comunicar el estado de las tareas a usuarios o equipo. Preparación para el día siguiente. Reunión de Equipo / Scrum: Participar en reuniones de equipo para discutir el progreso, planificar tareas, identificar bloqueadores y coordinar esfuerzos de desarrollo y soporte. Mantenimiento Preventivo / Actualizaciones Menores: Realizar tareas de mantenimiento programado (ej. limpieza de logs, parches de seguridad menores, optimización de scripts existentes). Sueldo: A partir de $9,900\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial