Resumen del Puesto: Buscamos Ingeniero de Soporte Técnico para resolver requerimientos de clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio. Puntos Destacados: 1. Resolver requerimientos técnicos de clientes internos y externos. 2. Garantizar y exceder el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs). 3. Identificar y resolver problemas de Hardware y Software. ¡Ésta oportunidad es para tí! estamos en búsqueda de Ing de Soporte Técnico! **Objetivo General del Puesto**: * Resolver en tiempo y forma los requerimientos técnicos de clientes externos e internos. **Responsabilidades principales del puesto:** * Realizar las acciones necesarias para garantizar y exceder el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) pactados con los clientes en el soporte de su infraestructura de cómputo * Identificar y resolver problemas de Hardware y de Software * Priorizar, delegar y dar seguimiento a la solución de fallas de HW y SW según su importancia. * Apego a procesos documentados en herramienta Confluence * Manejo de Sistemas Operativos Linux (línea de Comando) y Windows Server. \- VMware ESXi. * Administrar en sitio y remotamente Servidores físicos y virtuales. Diagnóstico y reemplazo de piezas dañadas. * Administración de Redes; Wireless, Switcheo, Ruteo, VPNs. * Disponibilidad “on call” fuera de horario de trabajo. * Saber conducir automóvil en ciudad y carretera para realizar servicios remotos. (Contar con licencia vigente) Intégrate a un equipo de trabajo dónde tu talento nos ayudará a sumar en la operación. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Escolaridad: * Técnico superior terminado (Deseable) Experiencia: * Soporte técnico: 1 año (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial