Descripción general: Somos PepsiCo ¡Únete a PepsiCo y atrévete a ser mejores! Somos el lugar ideal para personas curiosas, pensadores y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta las primeras líneas, estamos entusiasmados con el futuro y trabajando juntos para hacer del mundo un lugar mejor. Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, cuyas marcas icónicas se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países. Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más icónicas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, ha sido parte de los hogares mexicanos durante más de 116 años. Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí puedes atreverte a ser tú mismo. No importa quién seas, de dónde vengas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y tener un impacto positivo en el mundo. Más información: PepsiCoJobs Únete a PepsiCo, atrévete a ser mejores. Responsabilidades: **La oportunidad** Este puesto es responsable de liderar el desarrollo de la integración entre el cliente, la unidad de negocio y la cadena de suministro de concentrados para apoyar el proceso de planificación de requisitos de producción en la gestión de la previsión de ventas, recepción de pedidos y seguimiento de requisitos y preocupaciones del cliente. Es responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos para asegurar un proceso eficiente en términos de disponibilidad de productos. También es responsable de colaborar en la planificación de mejoras continuas en los requisitos, el servicio y la comunicación con los clientes, e identificar oportunidades para agregar valor a la cadena de suministro extendida. **Tu impacto** Como Supervisor de Servicio al Cliente en SC, tus responsabilidades consistirían en: **Supervisor de Servicios al Cliente** Recepción y consolidación de pronósticos de los clientes Supervisar el tiempo de liberación y completar pedidos Mantener actualizado el directorio de clientes y contactos Mantener actualizado el catálogo de productos y componentes activos Supervisar el rendimiento y control de ventas del producto Presentaciones de productividad múltiple Seguimiento de nuevos productos Apoyar programas corporativos Visitar a los clientes para diseñar planes, propuestas, seguimiento de acciones y cierre de reclamaciones por parte del cliente Identificar oportunidades para agregar valor a la cadena de suministro extendida Supervisión y seguimiento de la demanda y el inventario Seguimiento y actualización del pronóstico Control y reducción de productos obsoletos Informe mensual de ventas Supervisión e informe del inventario local e internacional para diseñar planes de acción con el envasador (venta impulsada) y acciones relacionadas con la vida útil del producto Ejecución de reuniones S&Op. **Ventas y Distribución** Apoyo en el proceso de órdenes de venta Asegurar que los nuevos artículos estén en el sistema para procesar órdenes de venta Apoyar en el proceso de cambio o extensión en caso de solicitar alguna actualización Mantener comunicación continua con el equipo de TI para asegurar el proceso de facturación Supervisar la disponibilidad de crédito para no tener interrupciones en el proceso de ventas **Calidad** Recibir quejas del envasador, realizar seguimiento y enviar el plan de acción para cada incidente Proporcionar retroalimentación para validar el plan de acción Asegurar un soporte adecuado y oportuno relacionado con las instrucciones técnicas desde nuestro centro de distribución (DC) hacia la unidad de negocio (BU) y clientes, para impulsar y proporcionar resoluciones sostenibles para cualquier problema relacionado con la calidad del producto Habilidades en SAP, conocimiento en extensión de artículos para nuevos productos (respaldo del líder de datos maestros) **Liderazgo en Innovación** Recibir el proceso CTP para México, análisis de inventario y riesgo o baja en las reformulaciones Asistir a reuniones de innovación con el gerente de cadena de suministro según sea necesario Revisar nuevas fórmulas y proporcionarlas al DC (documentación de retroalimentación, plazo de entrega del producto terminado, unitarización) Ejecutar tareas de manera oportuna y rentable en todas las funciones Comunicar el calendario de innovación al DC México (asegurar que las reuniones se programen con frecuencia para actualizar a las partes interesadas del DC sobre la línea de productos nuevos) Rendimiento de KPI - Asegurar el cumplimiento de los indicadores internos (tiempo de extensión de nuevos productos) Liderar y aprobar el ingreso de datos en SAP para nuevos productos / aprobación de KIT BOM, verificar y aprobar los componentes de materiales ingresados en el sistema Proporcionar al DC la información necesaria para generar los kits (PCD, aprobación del envasador, fecha de envío) Mantener comunicación continua con la unidad de negocio de innovación y la unidad de negocio de finanzas para seguir la precisión del pronóstico del CTP, riesgos potenciales en productos obsoletos, transición suave en reformulaciones o cualquier duda sobre los nuevos productos Asegurar la disponibilidad de todos los documentos necesarios para comprar, planificar, aprobar y distribuir los nuevos concentrados al envasador **Apoyo en Productividad** Buscar y analizar proyectos de productividad en los procesos del centro de distribución (DC) Conocimiento y manejo de la metodología Kaizen Participar en equipos multidisciplinarios para buscar proyectos de productividad Comunicación con la cadena de suministro para implementar proyectos compartidos de productividad Solicitar aprobación al envasador/unidad de negocio para los proyectos de productividad aplicables al envasador **Planificación de la Demanda** Administración de la señal. Carga de plantillas de pronóstico de ventas en SAP para las próximas 52 semanas. Investigar cualquier problema surgido respecto a la señal de demanda Soporte de servicio al cliente – AOP vs Envasador, tablero de evaluación del envasador, consultas ad-hoc Administración de datos – Eliminación de productos, pronósticos rodantes, innovación, errores de carga Pronóstico financiero trimestral y planificación AOP: Q1F, Q3F, AOP1 y AOP2 Informes de KPI: FCA con retraso de 8, 12 y 16 semanas Requisitos: **¿A quién buscamos?** **Educación** * Comercio Internacional, Administración de Empresas o Contabilidad, Ingeniería Industrial o similar **Experiencia:** * Habilidades de liderazgo y comunicación interpersonal * Inglés (hablado y escrito 80%) * Conceptos de cadena de suministro * Modelos globales de abastecimiento * Aduanas y comercio internacional (importaciones y exportaciones) * Pronóstico y planificación de la demanda * Distribución y planificación de rutas * Introducción de nuevos productos * Compras y planificación de producción * Negociación e influencia * Función de servicio al cliente * Evaluación financiera * MRP y DRP * Sistemas ERP * Gestión de proyectos * Software de oficina (Windows, Office, correo electrónico, etc) Si esta oportunidad te interesa, te animamos a postularte incluso si no cumples con el 100 % de los requisitos. **Lo que puedes esperar de nosotros:** * Oportunidades para aprender y desarrollarte cada día a través de una amplia variedad de programas * Plataformas digitales internas que promueven el autoaprendizaje * Programas de desarrollo según habilidades de liderazgo * Capacitación especializada según el puesto * Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos * Nos encanta celebrar los éxitos, por eso contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamiento, liderazgo, momentos de la vida, entre otros * Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida * Un programa de flexibilidad que te permitirá equilibrar tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida * Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden disfrutar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de becas para tus hijos, planes de ayuda para diferentes momentos de la vida, entre otros Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Respetamos y valoramos la diversidad como fuerza laboral e innovación para la organización.