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Resumen: Playlink busca un gestor de cuentas VIP orientado a las relaciones para Bluff, encargado de gestionar jugadores de iGaming criptográfico de alto valor, ejecutando estrategias de retención y ofreciendo ofertas personalizadas. Aspectos destacados: 1. Gestionar un libro personal de jugadores de iGaming criptográfico de alto valor 2. Ejecutar el manual VIP para la incorporación, retención y ofertas personalizadas 3. Formar parte de un equipo dinámico y competitivo que está revolucionando el iGaming criptográfico **Sobre nosotros** ------------ Playlink es una empresa innovadora de iGaming que ofrece un conjunto integral de productos centrados en criptomonedas, incluidas experiencias de apuestas deportivas y casino. Al combinar tecnología de vanguardia con una profunda comprensión del ecosistema criptográfico, nuestro objetivo es revolucionar la experiencia de apuestas y juegos para una audiencia global. Nuestra misión es crear la experiencia de entretenimiento en apuestas y juegos más sencilla y accesible, aportando innovación y personalización en cada punto de contacto. Nuestra visión es convertirnos en un actor líder en la industria de las apuestas al combinar experiencias de usuario fluidas con una personalización innovadora y una participación impulsada por la comunidad. Ya sea mediante ofertas competitivas en apuestas deportivas o experiencias inmersivas en el casino, estamos comprometidos con la creación de una plataforma única y atractiva. Únete a nosotros para dar forma al futuro del iGaming criptográfico. Comenzando con Bluff, competimos por cuota de mercado frente a actores consolidados. Nos movemos rápido, operamos con agilidad y construimos una experiencia VIP diseñada para atraer jugadores desde la competencia. **El puesto** ------------ * Gestionar un libro personal de jugadores de alto valor como su principal contacto en Bluff * Ejecutar el manual VIP: incorporación, retención, entrega de devoluciones de pérdidas, reactivación y ofertas personalizadas * Trabajar en una rotación 24/7 junto con otros miembros del equipo para garantizar que los jugadores más importantes siempre puedan contactar a alguien que conozca su cuenta * Informar al Director de VIP sobre la salud de la cartera, el sentimiento de los jugadores y la eficiencia de los bonos **Responsabilidades** -------------------- * Gestionar diariamente las relaciones VIP a través de Telegram e Intercom: rápidas, personales y sin plantillas * Entregar ofertas de devolución de pérdidas, recargas, devolución de rake y ofertas ad hoc dentro de la autoridad delegada; escalar cuando se excedan los límites * Supervisar la actividad de los jugadores en tiempo real: identificar temprano riesgos de abandono, caídas en depósitos y ventanas de reactivación * Apoyar la adquisición externa mediante canales comunitarios, referencias y conversaciones sobre migración desde la competencia * Comunicar observaciones sobre los jugadores y fricciones relacionadas con el producto al Director de VIP y al equipo de Producto **Experiencia y habilidades requeridas** --------------------------------- * 2 años o más como anfitrión VIP o gestor de cuentas en iGaming, preferiblemente con experiencia nativa en criptomonedas * Instinto comercial agudo, pensando en el NGR (Net Gaming Revenue) del jugador, no solo en su satisfacción * Excelentes habilidades escritas y capacidad de respuesta casi inmediata; sin mentalidad de cola de tickets * Flexibilidad horaria, incluidas noches y fines de semana, como parte de una rotación global de cobertura **¿Qué tipo de persona tiene éxito en este puesto?** ---------------------------------------------- Orientada a las relaciones: los jugadores te recuerdan por tu nombre, no por un número de ticket Floreciente bajo presión y en entornos dinámicos Competitiva: desea que su cartera sea el libro de mayor rendimiento del equipo Discreta y confiable con cuentas de alto valor y datos sensibles de los jugadores Con ansias de crecer y desarrollarse profesionalmente; ve una startup como la vía más rápida
