Resumen del Puesto: Buscamos un Help Desk con experiencia en soporte técnico, diagnóstico de fallas y atención al usuario para la gestión de incidentes y mantenimiento de equipos de cómputo. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento dentro del área de TI 2. Buen ambiente de trabajo 3. Únete a un proyecto en crecimiento **Puesto: Help Desk** **Requisitos principales:** * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, TI o afín * Experiencia en soporte técnico nivel 1 (deseable) * Conocimientos en Windows 10 / 11 * Manejo básico de hardware y software * Conocimientos básicos de redes (LAN, WiFi) * Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias * Buena comunicación y actitud de servicio * Capacidad para trabajar bajo presión y por tickets **Actividades del rol:** * Atención y seguimiento de incidentes y solicitudes vía tickets, teléfono o correo * Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software * Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo * Soporte a sistemas operativos y aplicaciones corporativas * Documentación de incidencias y soluciones * Escalamiento de tickets a niveles superiores cuando aplique * Apoyo técnico a usuarios de forma presencial y/o remota **Beneficios:** * Sueldo competitivo * Prestaciones de ley * Oportunidad de crecimiento dentro del área de TI * Buen ambiente de trabajo ***¡Únete a un proyecto en crecimiento!*** Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial