Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Help Desk / Soporte TI apasionado por resolver problemas y brindar soporte técnico en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico remoto y presencial a usuarios 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos 3. Gestión de incidencias y documentación de procesos ### **Analista de Help Desk / Soporte TI** ¿Te apasiona resolver problemas y brindar soporte a usuarios? Buscamos talento con actitud de servicio, enfoque a procesos y gusto por el soporte técnico, que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y retador. **¿Qué harás?** * Brindar soporte técnico a usuarios (remoto y presencial) * Atender y dar seguimiento a incidencias * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos * Escalar problemas técnicos cuando sea necesario * Documentar actividades y procesos **¿Qué buscamos?** * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín * Experiencia en soporte técnico / help desk * Conocimientos en: * Soporte a usuarios * Mantenimiento de equipos de cómputo (software y hardware) * Redes básicas * Manejo de tickets (deseable) * Manejo de incidencias en SAP * Experiencia en sistemas MAC y Microsoft. **Competencias clave:** * Actitud de servicio * Trabajo en equipo * Apego a procesos * Adaptación a rutinas * Responsabilidad **Horarios:** **Turno nocturno:** * 7:00 pm a 7:00 am (12 horas) * Descanso terciado **Turno diurno:** * Lunes a jueves de 7:00 am a 4:00 pm * Domingo de 7:00 am a 7:00 pm * Descanso viernes y sábado **Ofrecemos:** * Sueldo: $18,000 brutos mensuales * Prestaciones de ley * Comedor subsidiado * Estacionamiento subsidiado * Reparto de utilidades