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Resumen: Este puesto mejora la satisfacción global de los clientes al ofrecer soluciones de tesorería y una experiencia integral sin interrupciones para los clientes mediante consultoría especializada y defensa de los intereses del cliente. Aspectos destacados: 1. Mejorar la satisfacción global de los clientes mediante soluciones de tesorería 2. Dirigir la participación con los clientes y las reuniones periódicas sobre el estado de los proyectos 3. Trabajar en un entorno colaborativo de equipo **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** En este puesto trabajará estrechamente con los clientes, ventas, producto, operaciones y servicio al cliente para mejorar la satisfacción global de los clientes mediante la entrega de soluciones de tesorería utilizando herramientas robustas y una metodología probada, consultoría especializada y defensa de los intereses del cliente. Buscamos un socio innovador, apasionado y proactivo capaz de ofrecer una experiencia integral sin interrupciones para los clientes. **Responsabilidades del puesto** * Realizar reunión(es) de definición del alcance con el cliente para garantizar que los requisitos del producto se comprendan y cumplan conforme a las necesidades comerciales del cliente, así como a las capacidades de la empresa. * Asistir y dirigir la participación con los clientes, incluidas las reuniones periódicas sobre el estado de los proyectos. * Utilizar herramientas y sistemas de seguimiento para documentar el estado actual, los problemas y los riesgos de todos los proyectos activos. * Actuar como punto efectivo de escalación en nombre del cliente. * Asistir a reuniones y capacitaciones según sea necesario para continuar su desarrollo y ampliar sus conocimientos sobre los productos. * Asistir y demostrar conocimiento y valor en las llamadas previas a la implementación con los clientes y el equipo de ventas. * Cumplir con todas las políticas y procedimientos departamentales de JPMorgan Chase. **Cualificaciones, capacidades y competencias requeridas** * Se prefiere experiencia en gestión de efectivo y servicios de tesorería. * Se prefiere experiencia en atención directa a clientes. * Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación comercial y técnica tanto con clientes como con socios internos; capacidad para adaptar los mensajes a las audiencias pertinentes. * Se requieren excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. * Se requieren excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización en un entorno laboral de alta presión y con múltiples prioridades en competencia. * Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo de equipo y cooperar con colegas. * Disposición para aprender y adaptarse al cambio. * Competencia en el uso de productos Microsoft (Excel, Word, Project, PowerPoint). * Se requieren excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. * Habilidades efectivas para la resolución y escalación de incidencias. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **SOBRE EL EQUIPO** El negocio bancario global de J.P. Morgan es una de las mayores franquicias bancarias mayoristas para clientes del mundo. Atendemos a clientes, entre ellos corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. El Banco de Inversión Global apoya a una amplia gama de corporaciones, instituciones y gobiernos mediante asesoramiento estratégico, obtención de capital y experiencia en gestión de riesgos.
