Descripción
¡Únete al equipo SONDA!
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.
Actividades:
* Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
* Trabajo mediante tickets
* Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
* Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
* Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema
Requisitos:
* Conocimiento de Office (Manejo de Excel)
* Manejo de ERP de levantamiento de tickets (Remedy, ServiceNow)
* Buena comunicación
* Dominio en revisión de documentación
* Disponibilidad para rolar turnos
* Matutino 6:00 am a 2:00pm
* Vespertino 2:00pm a 10:00pm
* Nocturno 10:00pm a 6:00am
Ofrecemos:
* Sueldo base
* Prestaciones de ley desde el primer día
* Apoyo a transporte
* Flexibilidad de horario