Coordinador en Soporte de Aplicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinador de Soporte de Aplicaciones Industriales para asegurar la operación continua de servicios de TI en entornos productivos del sector automotriz. Puntos Destacados: 1. Participación en proyectos de alto impacto 2. Excelente ambiente laboral 3. Capacitación y gestión de desempeño En **Qvitek Software** contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología. Estamos Integrando a nuestro equipo a **Coordinador de Soporte de Aplicaciones Industriales**, para proyecto del Sector Automotriz. Objetivo del Puesto: Coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación de los servicios de TI en entornos productivos, garantizando la continuidad operativa, la atención oportuna de incidentes y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, mediante el uso de buenas prácticas ITIL y metodologías de análisis de causa raíz Requisitos: * Estudios: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín * Idioma: inglés B1 * Experiencia Profesional: Mínimo 5 años en soporte técnico, operación de servicios de TI o coordinación de mesas de servicio. * Experiencia previa en entornos productivos y críticos (deseable). Conocimientos de Gestión: * Metodologías ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios, SLAs). * Métodos de análisis: 5 Porqués, RCA, Ishikawa, Pareto. * Generación de reportes de: Volumen de Incidencias, tendencias, cumplimiento de incidentes * Reporte y seguimiento de KPI´s. * Gestión de personal. Conocimientos Técnicos: * Sistemas Operativos Windows XP, 7, 10 o superior. * Microsoft Office (nivel intermedio–avanzado). * Herramientas de backup y recuperación: Acronis, Veeam. * Herramientas de acceso remoto: Netsupport y/o equivalentes. * SQL Server (consulta básica, validación de servicios y diagnóstico). * Conocimientos básicos de virtualización. * Conocimientos de Arquitectura básica de SAP ECC / SAP S/4HANA * Conocimiento general de módulos SAP (no experto, pero sí entendimiento operativo): * FI / CO (Finanzas y Controlling) * MM (Material Management) * SD (Sales \& Distribution) * PP (Production Planning) Habilidades Suaves: * Análisis y resolución de problemas. * Enfoque a continuidad operativa y calidad del servicio. * Organización y disciplina * Liderazgo operativo y coordinación de equipos técnicos. * Comunicación efectiva * Solución de problemas * Planeación, organización y seguimiento. Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm con disponibilidad para trasladarse a instalaciones de la Planta en caso de incidentes criticos. Ofrecemos: * Sueldo Competitivo \+ Bono Mensual * Prestaciones de ley * Capacitación * Gestión de desempeño (Performance Management) * Excelente ambiente laboral * Apoyo de Transporte * Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder en el sector automotriz. Interesados favor de postularse por este mismo medio con CV actualizado, si cumples con el perfil nos comunicaremos contigo a la brevedad. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial