Ingeniero de Soporte de Red para ISP

Descripción

**Ingeniero de Soporte de Red para ISP (BGP, MikroTik, Peplink, SD\-WAN y infraestructura inalámbrica)****Tiempo completo \| Remoto \| Horario de EE.UU.** **Acerca del puesto** Estamos contratando a un **Ingeniero de Soporte de Red para ISP** técnicamente sólido y proactivo para brindar soporte en la resolución de problemas dirigidos al cliente y en las operaciones de red de producción en un entorno de ISP multi-WAN en crecimiento. Este no es un puesto básico de centro de ayuda. Trabajarás directamente con: * Infraestructura de ISP en tiempo real * Entornos multi-WAN y SD-WAN * Sistemas de enlace troncal inalámbrico * Operaciones de enrutamiento y conmutación por error * Conexiones WAN combinadas * Equipos de red de nivel empresarial Resolverás problemas complejos de conectividad, configurarás equipos de red de producción y ayudarás a mantener sistemas de alta disponibilidad en: * Fibra óptica * Wireless fija * WAN combinada * Starlink * Despliegues SD-WAN Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en ISP, WISP, FTTH o MSP que disfrute resolver problemas de red dentro de entornos de producción en tiempo real. **Responsabilidades que asumirás****Soporte al cliente y resolución de problemas de red*** Responderás a incidencias del cliente relacionadas con: * + Problemas de conectividad + Latencia + Pérdida de paquetes + Calidad de VoIP + Inestabilidad de enrutamiento * Resolverás problemas de: * + Enlaces WAN combinados + Conmutación por error en SD-WAN + Sistemas de enlace troncal inalámbrico + Segmentación VLAN + Conectividad VPN * Brindarás soporte a: * + Routers + Firewalls + Equipos en el lugar del cliente (CPE) * Documentarás: * + Pasos de resolución de problemas + Análisis de causa raíz + Cambios de configuración * Participarás en turnos rotativos de soporte de emergencia fuera del horario laboral (1 semana/mes) * Asesorarás a clientes comerciales sobre: * + Redundancia + Estrategias de conmutación por error + Optimización de red **Operaciones e infraestructura de red para ISP*** Supervisarás y mantendrás: * + Sistemas de enlace troncal inalámbrico + Dispositivos de enrutamiento perimetral + Infraestructura WAN combinada + Servicios centrales de ISP * Provisionarás y configurarás: * + Routers + VLANs + Reglas de firewall + Políticas de QoS + VPNs * Resolverás problemas de: * + BGP + OSPF + Eventos de conmutación por error + Bucles de enrutamiento + Inestabilidad WAN * Configurarás y mantendrás: * + MikroTik RouterOS + Peplink SpeedFusion + InControl2 * Brindarás soporte a: * + Despliegues en torres + Expansión de infraestructura + Actualizaciones del enlace troncal * Mantendrás: * + Copias de seguridad de configuración + Actualizaciones de firmware + Refuerzo de seguridad de la red + Documentación de direcciones IP + Diagramas de red **Entorno técnico****SD-WAN y combinación de enlaces*** Peplink * SpeedFusion * InControl2 * Starlink * Combinación 5G y terrestre **Redes inalámbricas fijas*** Cambium * Ubiquiti * Despliegues PTP/PMP **Infraestructura de enlace troncal*** Siklu (mmWave) * Aviat * Transporte inalámbrico de alta capacidad **Wi-Fi empresarial*** Cambium cnMaestro * UniFi **Enrutamiento y redes*** MikroTik RouterOS * BGP * OSPF * Segmentación VLAN * NAT * QoS * VPNs **VoIP y QoS*** Resolución de problemas SIP * Priorización QoS * Optimización de VoIP **Qué buscamos****Experiencia y habilidades requeridas*** Experiencia práctica en: * + ISP + WISP + FTTH + Entornos MSP * Experiencia sólida en resolución de problemas relacionados con: * + Enrutamiento + Conmutación + Conectividad WAN + Sistemas de conmutación por error * Experiencia en la configuración de: * + Routers + Firewalls + VLANs + VPNs * Comprensión sólida de: * + TCP/IP + NAT + QoS + VLANs + BGP + OSPF * Excelentes habilidades de documentación y comunicación * Capacidad para equilibrar: * + Resolución técnica de problemas + Comunicación con clientes * Comodidad trabajando de forma independiente en entornos remotos * **Altamente deseable** * Experiencia con Peplink / SpeedFusion * Conocimiento especializado en MikroTik RouterOS * Experiencia con: * + Cambium + Ubiquiti + Siklu + Aviat * Experiencia con: * + Despliegues de wireless fija + Sistemas de enlace troncal mmWave * Familiaridad con: * + Starlink + Despliegues híbridos WAN * Experiencia en resolución de problemas de VoIP: * + SIP + QoS + Optimización de voz **Qué te convierte en un excelente candidato*** Te gusta resolver problemas complejos de red * Conservas la calma durante interrupciones y escenarios de resolución de problemas * Te preocupas profundamente por el tiempo de actividad, la redundancia y la fiabilidad * Piensas de forma proactiva en términos de optimización y escalabilidad * Puedes comunicar claramente los problemas técnicos a clientes y equipos internos * Asumes la responsabilidad en lugar de escalar inmediatamente cada incidencia **Cómo es un día típico*** Resolverás problemas de conectividad y enrutamiento de los clientes * Configurarás routers, VLANs, firewalls y políticas de QoS * Supervisarás la infraestructura de red y los sistemas de enlace troncal inalámbrico * Investigarás eventos de conmutación por error y problemas de enrutamiento BGP/OSPF * Provisionarás nuevos despliegues para clientes * Brindarás soporte para la optimización de la calidad de VoIP * Actualizarás la documentación y los diagramas de red * Colaborarás con los equipos de ingeniería y de campo en casos de escalación y despliegues **En resumen:** Ayudas a mantener estable, escalable y altamente disponible la infraestructura de ISP mientras resuelves problemas reales de red en sistemas de producción en tiempo real. **Métricas clave de éxito (KPI)*** Resolución rápida y precisa de incidencias * Alto tiempo de actividad y fiabilidad de la red * Reducción de escalaciones repetidas * Provisionamiento exitoso de conexiones para clientes * Documentación y gestión de configuraciones precisas * Alta satisfacción del cliente y calidad de la comunicación **Por qué este puesto destaca*** Exposición directa a infraestructura real de ISP/WISP * Trabajarás con: * + SD-WAN + Enlace troncal inalámbrico + Enrutamiento BGP + Conmutación por error multi-WAN + Optimización de VoIP * Alta responsabilidad y profundidad técnica * Oportunidad de trabajar con tecnologías modernas de red * Exposición a entornos inalámbricos y WAN híbridos a gran escala * Trayectoria clara de crecimiento hacia: * + Ingeniería de redes + Ingeniería de infraestructura + Operaciones avanzadas de ISP + Arquitectura de redes **Proceso de entrevista*** Llamada inicial de selección * Entrevista técnica * Escenario práctico de resolución de problemas * Entrevista final * Oferta y proceso de incorporación **Postula ahora** Si: * Destacas en entornos de red en tiempo real * Disfrutas resolver problemas complejos de infraestructura de ISP * Tienes experiencia práctica en enrutamiento y redes inalámbricas * Deseas asumir la responsabilidad sobre sistemas de producción reales Este puesto es una excelente opción para profesionales de redes que disfrutan resolver desafíos complejos de conectividad dentro de entornos modernos de ISP y SD-WAN.