Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional dedicado al soporte al cliente para gestionar y supervisar los casos de los clientes durante todo el proceso de reducción de deudas, garantizando un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio de alta calidad y un seguimiento personalizado a los clientes 2. Gestionar y supervisar los casos de los clientes durante el proceso de reducción de deudas 3. Mantener una comunicación constante y proporcionar actualizaciones a los clientes El candidato ideal será responsable de brindar soporte al cliente y seguimiento, asegurando una experiencia excepcional durante todo el proceso de reducción de deudas. **Responsabilidades:** * **Servicio al cliente:** Brindar un servicio de alta calidad y un seguimiento personalizado a los clientes asignados * **Gestión de casos:** Gestionar y supervisar los casos de los clientes durante todo el proceso de reducción de deudas * **Documentación:** Mantener actualizados en el sistema los registros y la documentación de los clientes * **Resolución de problemas:** Atender y resolver las dudas de los clientes respecto a su proceso de reducción de deudas * **Seguimiento:** Mantener una comunicación constante con los clientes para informarles sobre el avance de sus casos **Requisitos:** * **Inglés:** Nivel nativo. La pronunciación es muy importante. Debe tener fluidez oral, escrita y lectora * **Educación:** Diploma de escuela secundaria requerido (mínimo) * **Experiencia:** Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o en un entorno de centro de llamadas * **Habilidades técnicas:** Conocimientos básicos de computación y de Microsoft Office * **Habilidades blandas:** * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Fluidez lectora * Orientación al servicio al cliente * Fuertes habilidades organizativas y de seguimiento * Trabajo en equipo * Habilidades para la resolución de problemas **Ofrecemos:** * Salario base neto mensual de $15,000 MXN * Bonos por productividad * Prestaciones conforme a la ley mexicana (IMSS, Infonavit, aguinaldo, días de vacaciones, prima vacacional) * Capacitación remunerada * Horario rotativo de lunes a sábado: 9:00 a 18:00 o 10:00 a 19:00 (**los sábados siempre son de 9:00 a 18:00**) * Domingos fijos libres * Jornada laboral de 8 horas + 1 hora de pausa para el almuerzo Sueldo: $15,000\.00 \- $15,001\.00 al mes Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial