En Grupo Rosa Negra servimos con pasión y excelencia, creando experiencias únicas que superan las expectativas de nuestros invitados. ¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! BUSCAMOS:AGENTE DE RESERVACIONES – ZONA CANCÚN Funciones Atender a clientes por teléfono, correo y WhatsApp. Gestionar y dar seguimiento a reservaciones. Recuperar reservas canceladas mediante llamadas outbound. Cumplir con indicadores de servicio, calidad y productividad. Colaborar activamente con el equipo para el logro de resultados. Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o Contact Center. Deseable experiencia en hospitalidad, turismo o reservaciones. Manejo de atención multicanal. Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas. Inglés intermedio. Comunicación efectiva, trabajo en equipo y disponibilidad para horarios rotativos. Prestaciones y beneficios para colaboradores: Seguro Social Vacaciones Prima Vacacional Aguinaldo Seguro de gastos menores Comedor y alimentos incluidos Permiso por cumpleaños Descuento en consumo en restaurantes del grupo ¡Comparte tu CV y forma parte del Talento de Grupo Rosa Negra! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial