Descripción de la empresa **¿Por qué trabajar para Accor?** Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descripción del empleo Estamos buscando un Asistente Administrativo de Grupos y Convenciones organizado y eficiente para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México. En este puesto, proporcionará un apoyo crucial a nuestro departamento de Grupos y Convenciones, garantizando un funcionamiento fluido y un excelente servicio al cliente para nuestras reservas de grupos y eventos. * Ayudar en la coordinación y administración de las reservas de grupos y convenciones * Preparar y distribuir documentos relacionados con los eventos internos y locales, incluidos itinerarios, horarios y órdenes de trabajo * Servir de enlace entre clientes, departamentos internos y proveedores externos * Gestionar las consultas entrantes por teléfono y correo electrónico, proporcionando respuestas rápidas y profesionales * Apoyar la creación y el mantenimiento de los calendarios y las listas de comprobación del evento * Asistir en la logística del evento in situ y en las relaciones con los invitados, según sea necesario * Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para garantizar la satisfacción del cliente * Mantener un sistema de archivo organizado para todos los documentos relacionados con grupos y convenciones * Realizar labores de administración del personal del departamento. Requisitos * Licenciado en gestión hotelera, administración de empresas o campo relacionado (preferido) * De 1 a 3 años de experiencia administrativa, preferiblemente en hotelería o gestión de eventos * Gran capacidad de organización y atención al detalle * Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita * Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Capacidad demostrada para gestionar el tiempo de forma eficaz y priorizar tareas * Orientación al servicio al cliente con un comportamiento profesional * Conocimientos básicos de planificación y coordinación de eventos * Conocimiento de las prácticas y normas del sector de la hotelería * Familiaridad con las reservas de grupos y la gestión de convenciones * Dominio del inglés y el español (necesario para nuestra ubicación en Playa del Carmen) * Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a prioridades cambiantes * Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo ante los retos Información adicional **Lo que hay para usted:** * Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Hoteles Accor en todo el mundo * Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y Programas * Oportunidad para desarrollar su talento y de crecer dentro de Accor Hotels, con representacion en mas de 100 paises. * Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa. * Ser parte de opening de nuevos conceptos dentro del hotel. **NUESTRO COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN:** Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talento diverso.