Gerente Operativo

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de supervisar y coordinar la operación integral de un club de pádel, garantizando una experiencia de alta calidad para socios y visitantes. Puntos Destacados: 1. Gestiona la operación diaria del club y coordina al personal. 2. Asegura la calidad del servicio y la experiencia de los socios. 3. Implementa estrategias para optimizar la operación y rentabilidad. Heat Padel \& pickleball busca responsable de supervisar y coordinar la operación integral del club de pádel, garantizando una experiencia de alta calidad para socios y visitantes, el correcto funcionamiento de las instalaciones y el cumplimiento de objetivos operativos, comerciales y de servicio. **Funciones principales:** * Supervisar la operación diaria del club y asegurar el correcto funcionamiento de todas las áreas. * Coordinar al personal operativo, recepción, mantenimiento, coaches y atención al cliente. * Supervisar horarios, reservas y disponibilidad de canchas. * Garantizar la calidad en el servicio y experiencia de socios y visitantes. * Controlar el cumplimiento de políticas internas y reglamentos del club. * Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y equipos. * Coordinar torneos, eventos deportivos y actividades especiales. * Supervisar inventarios y control de insumos operativos. * Elaborar reportes operativos y seguimiento de indicadores (ocupación, ventas, satisfacción del cliente). * Resolver incidencias operativas y atención a clientes. * Implementar estrategias para optimizar la operación y rentabilidad del club. * Coordinar acciones comerciales y promociones en conjunto con el área de ventas o marketing. **Escolaridad:** Licenciatura en Administración, Deportes, Turismo, Hospitalidad o afín. **Experiencia:** * 3 a 5 años en operación de clubes deportivos, gimnasios, hospitality o entretenimiento. * Experiencia en manejo de personal y atención al cliente. * Deseable conocimiento en operación de clubes deportivos o pádel. **Conocimientos necesarios:** * Operación y administración de clubes deportivos * Atención al cliente y hospitalidad * Manejo de personal y liderazgo operativo * Control de inventarios y reportes * Organización de eventos y torneos * Manejo de sistemas de reservaciones * Microsoft Office / Excel intermedio * KPIs operativos y de servicio **Competencias / Habilidades:** * Liderazgo y toma de decisiones * Organización y planeación * Resolución de problemas * Comunicación efectiva * Orientación al cliente * Trabajo bajo presión * Proactividad y enfoque a resultados Sueldo: $18,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de gimnasio * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Horarios flexibles Pregunta(s) de postulación: * Donde radicas? Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial