**Descripción:** ---------------- ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando **un/a Toma ordenes de Room Service** en **TRS Yucatan.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO** * Revisar que, al iniciar el turno, el área de trabajo se encuentre limpio y ordenado. * Actualizar en el pizarrón del departamento la lista de huéspedes especiales, socios club y directivos del complejo. * Revisar que las líneas telefónicas funcionen de manera correcta. * Contestar las llamadas con la fraseología del departamento, que los huéspedes realizan desde sus habitaciones para tomarle la orden de desayunos, comida o cena. * Pasar a cocina las órdenes de alimentos que se han generado, para la elaboración de los platillos y posteriormente entregarlo al mesero para ser llevado a las habitaciones. * Resguardar las comandas que regresa el mesero con la firma del huésped, luego de haber entregado el servicio. * Realizar las llamadas de cortesía 30 minutos después de haber entregado el servicio, para conocer los comentarios y/o sugerencias de los huéspedes y así mismo preguntarles si ya se pueden retirar la loza sucia. * Anotar de manera correcta todos los servicios que han sido llevados a las habitaciones en una bitácora denominado Control de entrega de servicios. * Revisar que se tenga en existencia las tarjetas TripAdvisor en el departamento. * Realizar bitácoras con una breve descripción de las incidencias, quejas o novedades recibidas en el departamento, durante el turno laboral, para informar al jefe inmediato y se le dé seguimiento. * Hacer un listado de manera manual sobre los faltantes de suministros del departamento. * Verificar que los radios funcionen de manera correcta. * Realizar una bitácora sobre la venta de vinos y posteriormente entregar una copia de la información junto con las comandas generadas a recepción. * Registrar en un libro las ventas que se han realizado en las habitaciones de manera mensual, para posteriormente aclarar dudas, en dado caso que se requiera. **A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:** * Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional. * Excelente ambiente de trabajo. * Beneficios superiores a la ley. * Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras **Requisitos:** --------------- **Experiencia y conocimientos técnicos:** * Experiencia mínima de 6 meses a 2 años como operador de teléfonos en hotelería (atención al huésped y/o cliente) o relaciones públicas (servicio al cliente por vía telefónica). * Conocimientos en manejo del sistema PINAP y procedimientos de atención al cliente. * Inglés Intermedio \- Alto. * Uso de paqueteria Office.